Contrôle de compte d'utilisateur

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Contrôle de compte d'utilisateur

Messagepar isabel7 » Jeu 9 Aoû 2018 14:19

Bonjour,

depuis plusieurs moi j'ai une pop pup qui apparaît toutes les fois que j'essaye de télécharger un programme d'internet, comme le pilote de mon imprimante.
lorsque je vais dans le compte d’utilisateur j'ai la même pop pup. Entait je n'ai pas les droits administratif pour me débarrasser de ça.
je ne sais pas comment je m'y suis pris et c'est d'autant plus frustrant car je ne sais pas quoi faire pour débloquer le compte utilisateur.

c'est donc pour cette raison que je viens sur ce site au cas ou vous auriez une solution.

merci par avance de votre aide

isabel7
isabel7
 
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Re: Contr^le de compte d'utilisateur

Messagepar isabel7 » Jeu 9 Aoû 2018 14:32

Ah oui j'ai également un message qui me demande d'insérer une carte à puce !

merci pour votre aide
isabel7
 
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Re: Contrôle de compte d'utilisateur

Messagepar tomtom95 » Jeu 9 Aoû 2018 15:25

Bonjour isabel7 ,

Pour commencer on va regarder si le problème ne vient pas d'une infection.
Vous allez faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

    Fermez toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
    Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
    puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
    Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
    Image
    Cliquez sur le bouton ANALYSE.
    L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
    La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
    Hébergez les rapports sur le site Service de rapport en ligne
    Sur le site cliquez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
    Sur la page Cliquez sur Ouvrir
    Puis sur le site Cliquez sur ENVOI,
    Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.
A plus.
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