trojan ou:votre windows 10 a récupéré d'une erreur fatale [Résolu]

Votre ordinateur est infecté? vous avez un doute ? c'est ici

trojan ou:votre windows 10 a récupéré d'une erreur fatale [Résolu]

Messagepar GG45220 » Jeu 10 Aoû 2017 10:57

Bonjour le forum,
je suis nouveau sur ce forum , je m'appelle Gérard, et fait appel à vous:
voici mon problème, j'ai un pc HP (tour) acheté le 20 Octobre 2014 avec windows 10 pro, le 11 juillet courant, suite à une mise à jour automatique, mon écran est devenu bleu avec ce message:
Votre windows 10 a récupéré d'une erreur fatale :shock: mon pc a redémarré automatiquement, sauf que j'ai perdu les appli Excel, Word et d'autres sous Windows;
J'ai téléchargé Reimage et eu un appel de la société qui m'a fait un scan gratuit et pris la main via TeamWiever durée de l'opération 3 h "le technicien m'aurait soi-disant détecté un Trojan avec moultes 92 fichiers infectés dans le DOS" et a essayé de me vendre leur produit, ben voyons!!!! 800€ pour un an sic !!!! je ne suis pas non plus un pigeon .... bref
sous ma messagerie Thunderbird, je n'ai peux plus ouvrir mes fichiers PPS /PPT ni envoyer mes messages en priorité max, haute ou normale perdu aussi tous mes adresses mails dans mes contacts, de plus j'ai perdu des fichiers perso dans documents ,
je me suis aussi aperçu que mon pc ramait qui pourtant a un disque dur de 1,80Terra ....je ne peux non plus activer Windows avec les clés récupérées avec des log téléchargés sur le net y compris des manips et tutos vues sur le net de Chantal 11 notamment de copier le keyboard dans le bloc note et activer, mais rien n'y fait.
hier au soir j'ai téléchargé WIndows 10 PRO qui s'est activé ce matin vers 11h, mais toujours les mêmes problèmes, je dispose d' ESET NOD32 ANTIVIRUS qui malgré plusieurs scans ne me trouve pas de virus, au cas où quelqu'un pourrait m'aider pour prendre la main à distance,
je dispose de l'appli TeamWiever 12.
Je ne sais plus quoi faire :bizar:
Si quelqu'un pouvait m'aider d'avance merci
Bonne journée à toutes et tous
GG45220
 
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Re: trojan ou:votre windows 10 a récupéré d'une erreur fatale

Messagepar chantal11 » Jeu 10 Aoû 2017 11:04

Bonjour,

J'ai téléchargé Reimage et eu un appel de la société qui m'a fait un scan gratuit et pris la main via TeamWiever durée de l'opération 3 h "le technicien m'aurait soi-disant détecté un Trojan avec moultes 92 fichiers infectés dans le DOS" et a essayé de me vendre leur produit, ben voyons!!!! 800€ pour un an sic !!!! je ne suis pas non plus un pigeon .... bref

..... ou l'art de se laisser piéger !
La 1ère erreur a été de télécharger Reimage, programme crapuleux à éviter à tout prix !

Nous allons vérifier le système avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
    Image
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+
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Re: trojan ou:votre windows 10 a récupéré d'une erreur fatale

Messagepar GG45220 » Jeu 10 Aoû 2017 11:21

Bonjour Chantal,
merci je vais essayer de suivre ta procédure, pour info j'ai réussi à virer reimage et n'ai pas acheté leur produit et si je te mets mon ID teamviewer auquel cas sans vouloir t'embêter tu pourrais me dépanner ou pas suis pas très pro en ordi par contre je viens de tester Virus total (vu ds un autre post avec prob clavier) sur dossier clé windows et ça me met 10 anges en vert normal ou pas ?
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Re: trojan ou:votre windows 10 a récupéré d'une erreur fatale

Messagepar GG45220 » Jeu 10 Aoû 2017 11:35

Re Chantal j'espère que je ne me suis pas planté j'ai fait l'analyse et voici le lien avec rapport hébergé sous up.security
https://up.security-x.fr/file.php?h=R6c ... 63445095a6
espère que tu vas pouvoir me dépanner encore merci
Gérard
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Re: trojan ou:votre windows 10 a récupéré d'une erreur fatale

Messagepar chantal11 » Jeu 10 Aoû 2017 11:39

Re,

Les dépannages se font publiquement au sein du forum.

Il me faut donc les rapports demandés pour vérifier côté infectieux.


Quel est le fichier que tu as analysé sur VirusTotal ?
Poste le lien du résultat VirusTotal ?

@+

Edit : Il me faut les liens pour les 2 rapports générés par l'outil FRST
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Re: trojan ou:votre windows 10 a récupéré d'une erreur fatale

Messagepar GG45220 » Jeu 10 Aoû 2017 11:42

Voilà un 2ème lien addition sur analyse frst

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rdf ... 879170c395
pour le virus total je fais comment ? copier/coller ?
suis un peu perdu, mais j'ai de la patience ça va aller je souffle un coup :)
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Re: trojan ou:votre windows 10 a récupéré d'une erreur fatale

Messagepar GG45220 » Jeu 10 Aoû 2017 11:45

c ça ?
https://www.virustotal.com/fr/file/0e3c ... /analysis/
tu vas me faire devenir pro Chantal, à 63 balais mdr ...
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Re: trojan ou:votre windows 10 a récupéré d'une erreur fatale

Messagepar GG45220 » Jeu 10 Aoû 2017 11:47

pkoi ce décalage horaire de 2 h ?
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Re: trojan ou:votre windows 10 a récupéré d'une erreur fatale

Messagepar chantal11 » Jeu 10 Aoû 2017 13:04

Re,

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Adwares/Programmes indésirables :
PremierOpinion

ainsi que Should I Remove It (inutile)

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: de la zone Code ci-dessous (clic-droit -> Sélectionner -> Copier)

    Start::
    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    GroupPolicy: Restriction
    CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction
    HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxps://fr.search.yahoo.com/yhs/web?hsp ... load_17_28¶m1=1¶m2=f%3D1%26b%3DIE%26cc%3Dfr%26pa%3Dwincy%26cd%3D2XzuyEtN2Y1L1QzutBtDtByDyCyE0Dzz0E0A0EyCtAtDtB0DtN0D0Tzu0StBtDtCzytN1L2XzutAtFtBzytFtAtFzztAtN1L1Czu1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StByEzzyB0FyEtD0DtGyDtC0F0BtG0FzztCzytGyEzyyCtAtGyCyCyB0DyDtA0Bzy0FzzyByD2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2S0FtB0ByDyC0A0ByEtG0FyEtAyEtGyE0CyB0CtG0B0AyE0CtG0C0F0EyD0BtCtDyC0Czz0Ezz2QtN0A0LzuyEtN1B2Z1V1T1S1NzutCtAtAyDzy%26cr%3D65832325%26a%3Dwbf_secureddownload_17_28%26os_ver%3D10.0%26os%3DWindows%2B10%2BPro
    SearchScopes: HKLM -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = hxxps://fr.search.yahoo.com/yhs/search? ... load_17_28¶m1=1¶m2=f%3D4%26b%3DIE%26cc%3Dfr%26pa%3Dwincy%26cd%3D2XzuyEtN2Y1L1QzutBtDtByDyCyE0Dzz0E0A0EyCtAtDtB0DtN0D0Tzu0StBtDtCzytN1L2XzutAtFtBzytFtAtFzztAtN1L1Czu1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StByEzzyB0FyEtD0DtGyDtC0F0BtG0FzztCzytGyEzyyCtAtGyCyCyB0DyDtA0Bzy0FzzyByD2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2S0FtB0ByDyC0A0ByEtG0FyEtAyEtGyE0CyB0CtG0B0AyE0CtG0C0F0EyD0BtCtDyC0Czz0Ezz2QtN0A0LzuyEtN1B2Z1V1T1S1NzutCtAtAyDzy%26cr%3D65832325%26a%3Dwbf_secureddownload_17_28%26os_ver%3D10.0%26os%3DWindows%2B10%2BPro&p={searchTerms}
    SearchScopes: HKLM -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = hxxps://fr.search.yahoo.com/yhs/search? ... load_17_28¶m1=1¶m2=f%3D4%26b%3DIE%26cc%3Dfr%26pa%3Dwincy%26cd%3D2XzuyEtN2Y1L1QzutBtDtByDyCyE0Dzz0E0A0EyCtAtDtB0DtN0D0Tzu0StBtDtCzytN1L2XzutAtFtBzytFtAtFzztAtN1L1Czu1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StByEzzyB0FyEtD0DtGyDtC0F0BtG0FzztCzytGyEzyyCtAtGyCyCyB0DyDtA0Bzy0FzzyByD2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2S0FtB0ByDyC0A0ByEtG0FyEtAyEtGyE0CyB0CtG0B0AyE0CtG0C0F0EyD0BtCtDyC0Czz0Ezz2QtN0A0LzuyEtN1B2Z1V1T1S1NzutCtAtAyDzy%26cr%3D65832325%26a%3Dwbf_secureddownload_17_28%26os_ver%3D10.0%26os%3DWindows%2B10%2BPro&p={searchTerms}
    SearchScopes: HKLM-x32 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = hxxps://fr.search.yahoo.com/yhs/search? ... load_17_28¶m1=1¶m2=f%3D4%26b%3DIE%26cc%3Dfr%26pa%3Dwincy%26cd%3D2XzuyEtN2Y1L1QzutBtDtByDyCyE0Dzz0E0A0EyCtAtDtB0DtN0D0Tzu0StBtDtCzytN1L2XzutAtFtBzytFtAtFzztAtN1L1Czu1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StByEzzyB0FyEtD0DtGyDtC0F0BtG0FzztCzytGyEzyyCtAtGyCyCyB0DyDtA0Bzy0FzzyByD2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2S0FtB0ByDyC0A0ByEtG0FyEtAyEtGyE0CyB0CtG0B0AyE0CtG0C0F0EyD0BtCtDyC0Czz0Ezz2QtN0A0LzuyEtN1B2Z1V1T1S1NzutCtAtAyDzy%26cr%3D65832325%26a%3Dwbf_secureddownload_17_28%26os_ver%3D10.0%26os%3DWindows%2B10%2BPro&p={searchTerms}
    SearchScopes: HKLM-x32 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = hxxps://fr.search.yahoo.com/yhs/search? ... load_17_28¶m1=1¶m2=f%3D4%26b%3DIE%26cc%3Dfr%26pa%3Dwincy%26cd%3D2XzuyEtN2Y1L1QzutBtDtByDyCyE0Dzz0E0A0EyCtAtDtB0DtN0D0Tzu0StBtDtCzytN1L2XzutAtFtBzytFtAtFzztAtN1L1Czu1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StByEzzyB0FyEtD0DtGyDtC0F0BtG0FzztCzytGyEzyyCtAtGyCyCyB0DyDtA0Bzy0FzzyByD2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2S0FtB0ByDyC0A0ByEtG0FyEtAyEtGyE0CyB0CtG0B0AyE0CtG0C0F0EyD0BtCtDyC0Czz0Ezz2QtN0A0LzuyEtN1B2Z1V1T1S1NzutCtAtAyDzy%26cr%3D65832325%26a%3Dwbf_secureddownload_17_28%26os_ver%3D10.0%26os%3DWindows%2B10%2BPro&p={searchTerms}
    CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://www.google.fr/","hxxps://mail.google.com/mail/ca/u/0/?shva=1#inbox","hxxp://start.iminent.com/?appId=6773DC30-5753-4E8D-93BA-BC89C70A7AF4","hxxp://www.mystart.com/?pr=vmn&id=mystarttb&v=5_3&ent=hp_4981&src=4981","hxxp://www.google.com/","hxxp://r.orange.fr/r/Ohome_portail?ref=O_OI_defaultPage_CH","","hxxp://www.trovi.com/?gd=&ctid=CT3319709&octid=EB_ORIGINAL_CTID&ISID=ME87CBC6B-A402-4C5E-807C-FC3AA58E4F0E&SearchSource=55&CUI=&UM=6&UP=SP91F2A9C0-C574-420A-9226-8091C00F8546&SSPV=","hxxp://websearch.calcitapp.info/","hxxp://www.trovi.com/?gd=&ctid=CT3316206&octid=EB_ORIGINAL_CTID&ISID=M476A10E7-83D9-4391-B2D6-F1E1CCCA9220&SearchSource=55&CUI=&UM=6&UP=SPD244C724-54C1-4236-B337-4A94A33B2F3E&SSPV=","hxxp://astromenda.com/?f=7&a=ast_tele_14_42_ch&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutBtDtByDyCyE0Dzz0E0A0EyCtAtA0C0BtN0D0Tzu0StCtDtBtCtN1L2XzutAtFtBtFtCtFyDtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StD0D0EzzyD0CtDtDtG0FtC0F0BtG0Czzzz0EtGtCyEyCyCtGtA0D0FyB0BtCzzyCyD0BtByB2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2S0ByE0C0F0C0AyC0DtGyBzy0D0AtGyEzzyEyDtG0AyCyC0FtGzzyD0Dzy0CyBzytBzztBtByD2Q&cr=1042066369&ir=","hxxp://www.sweet-page.com/?type=hp&ts=1413892077&from=cor&uid=ST2000DM001-1ER164_W4Z0D441","hxxp://astromenda.com/?f=7&a=ast_vit_14_43_ch&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutBtDtByDyCyE0Dzz0E0A0EyCtAtA0C0BtN0D0Tzu0StCtDtByEtN1L2XzutAtFyDtFtCtFtCtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StD0DyD0AtAyDzyyDtGtA0EtBtDtG0BzzyD0BtG0CzztDtDtGtAyByEzy0FyCyE0BzztBtByD2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2S0E0FtCzyzy0C0D0EtGyB0BtAtCtGyEtB0FtCtGzytC0FyBtGtBtCzytC0A0DyBzzzztBtByD2Q&cr=1263365816&ir=","hxxp://astromenda.com/?f=7&a=ast_vit_14_43_other&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutBtDtByDyCyE0Dzz0E0A0EyCtAtA0C0BtN0D0Tzu0StCtDtByDtN1L2XzutAtFyDtFtCtFtCtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyE0DtA0B0CyC0A0CtG0EyEtDyBtGtCzzyE0DtG0E0EyBtCtGtB0A0FyB0Czz0A0AzztBtByD2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2S0E0FtCzyzy0C0D0EtGyB0BtAtCtGyEtB0FtCtGzytC0FyBtGtBtCzytC0A0DyBzzzztBtByD2Q&cr=41058818&ir=","hxxp://astromenda.com/?f=7&a=ast_cmi_14_43_ch&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutBtDtByDyCyE0Dzz0E0A0EyCtAtA0C0BtN0D0Tzu0StCtDtByBtN1L2XzutAtFyDtFtCtFyEtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyE0Fzz0BtAzzzztCtGyDyD0DyDtG0FzyyByDtGzz0AtDzytGyEyBtA0E0CtC0A0FzztBtByD2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StDzz0AyB0Fzz0FtCtGyCzztDzztGyE0DyC0EtGzyyB0BzztG0A0FyC0AyBtC0B0EzztBtByD2Q&cr=789137729&ir=","hxxp://istart.webssearches.com/?type=hp&ts=1414075775&from=slb2&uid=ST2000DM001-1ER164_W4Z0D441","hxxp://astromenda.com/?f=7&a=ast_cmi_14_43_ch&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutBtDtByDyCyE0Dzz0E0A0EyCtAtA0C0BtN0D0Tzu0StCtDtByBtN1L2XzutAtFyDtFtCtFyEtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StByDtD0DtA0FyCzztG0AtByBzztGyDzyyEzytG0ByE0C0DtGyByEtAyEyE0B0AyCzztBtByD2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StDzz0AyB0Fzz0FtCtGyCzztDzztGyE0DyC0EtGzyyB0BzztG0A0FyC0AyBtC0B0EzztBtByD2Q&cr=1274567027&ir=","hxxp://homepage-web.com/?s=hp&m=start"
    2017-07-13 16:46 - 2017-07-17 10:19 - 000000140 _____ C:\WINDOWS\Reimage.ini
    C:\Program Files (x86)\PremierOpinion
    C:\ProgramData\{07C5C2A6-8D87-4860-0B41-D62291035DEC}
    Task: {683E6E66-B91C-4536-831B-EB78AEF0AC92} - System32\Tasks\Yahoo! Powered domif => C:\WINDOWS\system32\wscript.exe "C:\ProgramData\{07C5C2A6-8D87-4860-0B41-D62291035DEC}\lora.txt" "68747470733a2f2f7761676e672e636f6d" "433a5c50726f6772616d446174615c7b30374335433241362d384438372d343836302d304234312d4436323239313033354445437d5c63696c69726f" "433a5c50726f6772616d446174615c7b30374335433241362d384438372d343836302d3042 (l'élément de données a 80 caractères en plus).
    Task: C:\WINDOWS\Tasks\Yahoo! Powered domif.job => Wscript.exe C:\ProgramData\{07C5C2A6-8D87-4860-0B41-D62291035DEC}\lora.txt
    FirewallRules: [{68E884D5-FE5B-452C-A64F-DCA255164435}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\PremierOpinion\pmropn.exe
    FirewallRules: [{0668A871-A926-4754-8E7B-F393D9551640}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\PremierOpinion\pmropn.exe
    EmptyTemp:
    End::

  • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
    Image
  • Accepte le redémarrage du système si demandé
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebytes Anti-Malware :

  • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
  • Exécute mb3-setup-consumer.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • La version Premium est automatiquement installée pour un essai gratuit de 14 jours
  • Clique sur Terminer. Malwarebytes s'ouvre
    Image
  • Si dans Etat de l'analyse, Mises à jour est orange, cliquer sur la flèche tournante
  • Dans Paramètres, puis Protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
  • Dans Analyse, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
  • Patiente le temps de l'analyse
  • En fin d'analyse, clique sur Afficher les résultats d'analyse
  • Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Quarantaine sélectionnée
  • Un résumé d'analyse s'affiche. Clique sur Exporter le résumé puis sur Fichier texte (*.txt) pour enregistrer le rapport d'analyse
  • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Si un redémarrage est demandé, valide par Oui et laisse le système redémarrer.
    Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
Malwarebytes


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Re: trojan ou:votre windows 10 a récupéré d'une erreur fatale

Messagepar GG45220 » Jeu 10 Aoû 2017 13:09

Merci Chantal
je m'y mets, mais par contre si je ferme mon nav je ne pourrais plus suivre ta procédure ?
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