qoqotte, virus (?) sur Google Chrome, comment s'en débarrasser ?

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qoqotte, virus (?) sur Google Chrome, comment s'en débarrasser ?

Messagepar Thom » Mar 6 Nov 2018 11:16

Bonjour,

Je (re)viens vers vous suite à un post que j'ai fais en réponse à un problème similaire à propos d'un présumé virus.
En effet, depuis le téléchargement d'un logiciel de MAO (gratuit) et par manque de vigilance et d'attention, certainement, je me retrouve à avoir une dizaine de ligne, principalement publicitaire, lors de mes recherche sur Google Chrome.
Le lien internet (habituellement google) commence par "qoqotte", m'indiquant "Ads" à chaque début de recherche, suivis des pubs puis de la dite-recherche (plus habituel)

Auriez vous une aide à m'apporter pour me débarrasser de ce présumé virus ?

J'ai pu voir sur un post similaire qu'il fallait vous envoyez 2 rapports à partir FRST.

Voici les liens (provenant du site d'hébergement) si besoin:

FRST => https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc9 ... b6d28a0e1d

Addition => https://up.security-x.fr/file.php?h=R6a ... 4c71a5bb9f

Merci d'avance.
Thom
 
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Re: qoqotte, virus (?) sur Google Chrome, comment s'en débarrasser ?

Messagepar chantal11 » Mar 6 Nov 2018 11:35

Bonjour,

Merci d'avoir ouvert ton propre sujet.

Je regarde tes rapports et t'indique la suite.

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Re: qoqotte, virus (?) sur Google Chrome, comment s'en débarrasser ?

Messagepar chantal11 » Mar 6 Nov 2018 12:00

Re,

Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation ou la désinstallation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme :

Programmes indésirables :
SpyHunter
Web Companion


ainsi que McAfee WebAdvisor, inutile, tu as déjà Avast qui est lui-même inutile puisque Windows Defender intégré W0 peut efficacement assurer la protection résidente.

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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Attention à CCleaner avec l'option Nettoyage du registre qui est à proscrire et les nettoyages préprogrammés au démarrage de Windows, ce qui provoque invariablement des dysfonctionnements sur le système.
Désactive la surveillance automatique de CCleaner dans les Options de l'application :
  • Onglet Surveillance -> Décoche la case Activer la surveillance du système
  • Onglet Paramètres -> Décoche la case Nettoyer automatiquement l'ordinateur au démarrage
Referme CCleaner.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Il ne reste plus que 23 GB de disponible sur ton disque C alors qu'il y a beaucoup d'espace libre sur D
Il faut donc rapidement libérer de l'espace en transférant des données personnelles sur un autre support et en désinstallant des applications que tu n'utilises plus.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est-ce que Chrome est connecté à ton compte Google et donc synchronisé ?
Si c'est le cas, il faut appliquer cette procédure :

Supprimer les informations synchronisées de votre compte Google
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https://support.google.com/chromebook/a ... 03284&rd=1

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Supprime depuis les outils de Chrome l'extension suivante :
Adaware Secure
Image
https://support.google.com/chrome_webst ... 4769?hl=fr

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Sélectionner -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> http://textup.fr/295589Z6 (le correctif est copié dans le Presse-Papier)
  • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
    Image
  • Accepte le redémarrage du système si demandé
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Analyser :

  • Télécharge AdwCleaner de Malwarebytes et enregistre le fichier sur ton Bureau
    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Exécute AdwCleaner.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser maintenant
  • Les éléments détectés s'affichent. Clique sur Annuler
  • Dans Rapports, double-clique sur le rapport AdwCleaner(Sx).txt le plus récent qui s'affiche alors dans un Bloc-notes et poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve aussi sous C:\AdwCleaner\Logs

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Analyser


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Re: qoqotte, virus (?) sur Google Chrome, comment s'en débarrasser ?

Messagepar Thom » Mar 6 Nov 2018 13:53

Merci pour cette grande avancée.

- SpyHunter, Web Companion et McAfee ont été désinstallés avec succès.

- CCleaner : J'ai bien décoché "Nettoyer automatiquement l'ordinateur au démarrage" mais je n'ai rien trouvé sur "activer la surveillance du système" (rien de ce qu'y y ressemble n'est coché)

- Pour libèrer de l'espace, cela fait un moment que j'y pense, je procrastine mais au vu de la situation, je vais faire du ménage !

- Chrome : Mon seul compte google actif est un ancien compte professionnel (que je n'ai activé que pour la lecture de mes mails via gmail)
Je ne sais pas si Chrome est synchronisé avec ce compte, mais en faisant la démarche je ne peux cliquer sur "Réinitialiser la synchronisation" et un supplément d'info en bas de page m'indique que "Votre compte semble être vide. Pour commencer à utiliser la synchronisation, connectez vous à votre navigateur Google Chrome." J'en déduis que Chrome n'est pas synchronisé avec mon compte (ce qui est une bonne chose ?)

- Adaware Secure désinstallé.

Rapports :

Fix log : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rea ... 0b5c572b8d

AdwCleaner-Analyser : https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra7 ... 4fd27939ba

Le "virus" qoqotte semble avoir disparu après ces manipulations (google est réécrit comme habituellement + plus de liens publicitaires) : un très très grand merci pour cela.
Deux question : dois je garder le logiciel AdwCleaner ? / Suite aux manipulation les pubs/bande annonces reviennent (sur Youtube en l’occurrence) Préconisez vous un "logiciel" dans le genre adblock pour empêcher cela ?

En tout cas, un grand merci pour tout cela, pour la facilité de vos explications ainsi que leur détails !
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Re: qoqotte, virus (?) sur Google Chrome, comment s'en débarrasser ?

Messagepar chantal11 » Mar 6 Nov 2018 14:00

Re,

C'est parfait :super:

Il y a encore un peu de nettoyage à faire.
Je t'indiquerais ensuite les conseils.


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AdwCleaner - Nettoyer :

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Exécute AdwCleaner.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser maintenant[/b]
  • Les éléments détectés s'affichent. Clique sur Nettoyer et Réparer. Le nettoyage débute.
  • Clique Nettoyer et redémarrer plus tard pour pouvoir enregistrer et refermer les applications ouvertes en cours
  • Redémarre le système pour finaliser le nettoyage
  • Un redémarrage est demandé, valider par OK
  • Au redémarrage, dans Rapports, double-clique sur le rapport AdwCleaner(cx).txt le plus récent qui s'affiche alors dans un Bloc-notes et poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve aussi sous C:\AdwCleaner\Logs


Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebytes Anti-Malware :

  • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
  • Exécute mb3-setup-consumer.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • La version Premium est automatiquement installée pour un essai gratuit de 14 jours
  • Clique sur Terminer. Malwarebytes s'ouvre
    Image
  • Si dans Etat de l'analyse, Mises à jour est orange, cliquer sur la flèche tournante
  • Dans Paramètres, puis Protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
  • Dans Analyse, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
  • Patiente le temps de l'analyse
  • En fin d'analyse, clique sur Afficher les résultats d'analyse
  • Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Quarantaine sélectionnée
  • Un résumé d'analyse s'affiche. Clique sur Exporter le résumé puis sur Fichier texte (*.txt) pour enregistrer le rapport d'analyse
  • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Si un redémarrage est demandé, valide par Oui et laisse le système redémarrer.
    Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes


Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?


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