Sauvegarde windows impossible - Message d'erreur vérifier VSS et SPP

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Sauvegarde windows impossible - Message d'erreur vérifier VSS et SPP

Messagepar BORTA77 » Lun 8 Avr 2019 17:23

Bonjour
J'ai un ami qui a la dernière version de windows 10 et qui ne peux pas faire de sauvegarde avec Windows 10 .
Dès qu'il lance la sauvegarde , il a le message d'erreur ci dessous .
Pourriez-vous svp me donner une solution de réparation ?
Bien cordialement .
Michel


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Re: Sauvegarde windows impossible - Message d'erreur vérifier VSS et SPP

Messagepar mwonex » Mar 9 Avr 2019 13:17

Bonjour Michel,

Cette question ne permet pas de réponse simple, de plus ce n'est pas ton PC.
Déjà désinstaller les antivirus tiers (non Windows defender), BitDefender, AVG, etc.
Ensuite aller voir dans l'observateur d'événements en tapant WIN + R coller "eventvwr.msc" OK
Explorer les journaux d’événement

D’habitude les erreurs VSS sont enregistrées dans les journaux d’événement de Windows.

Tapez eventvwr.msc dans l’invite de commande, puis appuyez sur Entrée.


exemple de résultat:
C:\WINDOWS\system32>vssadmin list providers
vssadmin 1.1 - Outil ligne de commande d’administration du service de cliché instantané de volume
(C) Copyright 2001-2013 Microsoft Corp.

Fournisseur : 'Microsoft Software Shadow Copy provider 1.0'
Type de fournisseur : Système
ID du fournisseur : {b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5}
Version : 1.0.0.7


https://support.mozy.fr/articles/fr/FAQ/How-do-I-identify-the-cause-of-my-VSS-error
ces journaux seront sous la catégorie journaux Windows


Ce problème n'est pas simple à résoudre comme ça.
Certaines erreurs sont classiques et sans conséquence:

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Re: Sauvegarde windows impossible - Message d'erreur vérifier VSS et SPP

Messagepar BORTA77 » Mer 10 Avr 2019 17:08

Bonjour
Je reviens vers vous
Réponse de mon ami :
J'ai suivi l'intégralité des hypothèses émises y compris celles que j'avais déjà effectuées . Rien n'y fait .

Même après la dernière MAJ de W10 de ce matin , le plantage perdure .

Bien cordialement
Michel
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Re: Sauvegarde windows impossible - Message d'erreur vérifier VSS et SPP

Messagepar mwonex » Ven 12 Avr 2019 07:54

Bonjour,

Ça peut être un problème d'espace disque, ou de chiffrement bitlocker:
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/975692/error-code-0x81000031-occurs-when-you-try-to-back-up-files-by-using-th

Mais j'en reviens toujours à l'observateur d'événements:
https://www.commentcamarche.net/forum/affich-14372562-service-vss#5

Peut-il sauvegarder avec un autre outil comme Easus Todo Backup home?
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Re: Sauvegarde windows impossible - Message d'erreur vérifier VSS et SPP

Messagepar CAHORSLOT » Ven 12 Avr 2019 09:04

Bonjour à tous,
Il arrive souvent que l'impossibilité de faire des images système avec l'utilitaire fourni par W10 provienne de la partition de récupération: soit elle est absente, soit elle est inopérante. Pour connaître l'état de cette partition, il convient de passer, en tant qu'administrateur, la commande suivante:

reagentc /info

Le résultat doit être le suivant:
au niveau de la ligne WIN RE il doit être affiché "enabled" dans l'hypothèse où "disabled" apparaît, la partition de récupération est absente ou ne fonctionne pas. Dans ce cas il convient de réinstaller l'image ISO de W10 qui aura pour effet de rectifier l'anomalie.

Bonne continuation.
Fichiers joints
Capture.PNG 2.PNG
Capture.PNG 2.PNG (18.9 Kio) Vu 63 fois
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Re: Sauvegarde windows impossible - Message d'erreur vérifier VSS et SPP

Messagepar BORTA77 » Ven 12 Avr 2019 09:27

Merci pour vos réponses
Je vais transmettre à mon ami .
Il sauvegarde avec un autre logiciel tiers , mais on voudrait bien savoir pourquoi ça ne marche pas avec win 10
Bien cordialement
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Re: Sauvegarde windows impossible - Message d'erreur vérifier VSS et SPP

Messagepar BORTA77 » Ven 12 Avr 2019 11:13

Mon ami a bien fait la manip et confirme qu'au niveau de la ligne WIN RE il est bien affiché "enabled"
Bien cordialement
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Re: Sauvegarde windows impossible - Message d'erreur vérifier VSS et SPP

Messagepar mwonex » Ven 12 Avr 2019 12:16

Re,

Peut-être peut-il essayer le logiciel Acronis (vss-diagnostic-free-tool) sans installation au sujet du statut de VSS (service "Cliché instantané du volume de service")
Je viens de le faire sur mon Windows 10 ancien venu de Windows 7 (il doit avoir 8/10 ans, je n'ai pas vérifié):

lien du site de téléchargement sans virus:
https://www.acronis.com/en-us/personal/vss-diagnostic-free-tool/how-to-use/

sur mon PC j'ai ceci après avoir cliqué sur "start diagnostic" (penser à sauvegarder le résultat (save of course):

Capture-VSS writer status.JPG
Capture-VSS writer status.JPG (82.53 Kio) Vu 52 fois


suite en image plus bas par exemple:

Capture-volume shadow storage status VSS.JPG
Capture-volume shadow storage status VSS.JPG (44.88 Kio) Vu 52 fois


ensuite le service est en manuel et non utilisé chez moi, donc pas démonstratif

Fix issue est intéressant (importance de la place disponible selon le disque)

Capture-Fix issue VSS_LI.jpg
Capture-Fix issue VSS_LI.jpg (232.2 Kio) Vu 52 fois

Mais dans mon cas ça va pour un des disques.

Extraits de la sauvegarde utile pour le PC:
Status: OK
Description: All VSS-related services are configured correctly

Services:

Name: swprv
Title: Fournisseur de cliché instantané de logiciel Microsoft
Status: Stopped
ReferenceStatus:
NeedToFixStatus: False
StartMode: Manual
ReferenceStartMode: Manual
NeedToFixStartMode: False
IsOk: True
ExpectationDescription:
Exception:

Name: VSS
Title: Cliché instantané des volumes
Status: Stopped
ReferenceStatus:
NeedToFixStatus: False
StartMode: Manual
ReferenceStartMode: Manual
NeedToFixStartMode: False
IsOk: True
ExpectationDescription:
Exception:

Name: EventSystem
Title: Système d’événement COM+
Status: Running
ReferenceStatus: Running
NeedToFixStatus: False
StartMode: Auto
ReferenceStartMode: Auto
NeedToFixStartMode: False
IsOk: True
ExpectationDescription:
Exception:



===========================================================
VSS Providers Configuration

Status: OK
Description: Only known VSS provider(s) found

Providers:

Id: b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5
Path: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSS\Providers\{b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5}
Name: Microsoft Software Shadow Copy provider 1.0
IsDefault: True


Peut-être vérifier que la clé
Code: Tout sélectionner
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSS\Providers\{b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5}

IS Defaut est sur true (1)

http://img110.xooimage.com/files/4/1/5/ ... 605f54.jpg

Autrement utiliser Windows Repair:
https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/reparer-widnows-avec-windows-repair-(all-in-one)/
téléchargement V. portable

2 items par exemple:
18-Repair volume shadow copy service
25-restore important Windows services

Mais on ne peut préjuger du résultat. Question quelle connexion, Bluetooth ou autre?
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Re: Sauvegarde windows impossible - Message d'erreur vérifier VSS et SPP

Messagepar BORTA77 » Lun 15 Avr 2019 13:03

Merci Michel
Mon ami a fait fait tous les tests indiqués et il a les mêmes réponses que toi .
Il fait actuellement ses sauvegardes système avec deux autres logiciels ( AOEMEI Backupper et EaseUS todo Backup ) .
Mais on aimerait bien savoir pourquoi ça ne fonctionne pas avec Windows 10
Bien cordialement
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