(Résolu) Imprimante HP LaserJet 6P qui n'imprime plus

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(Résolu) Imprimante HP LaserJet 6P qui n'imprime plus

Messagepar roballar » Mar 1 Déc 2015 08:11

Bonjour,
Après la dernière mise à jour de Windows 10, toute tentative pour imprimer sur cette HP LaserJet 6P aboutit à un message d'erreur.
Il y a encore 8 jours tout était normal...
L'imprimante est reconnue et partagée sur le réseau domestique. Je l'ai désinstallée puis réinstallée à plusieurs reprises. La recherche de nouveaux pilotes ne donne aucun résultat.
La recherche sur le site de HP n'aboutit à rien de satisfaisant.
Je sais qu'elle n'est pas récente (elle est branchée sur un PC avec un port parallèle) mais, avant de la mettre au rebut, je voudrais savoir si quelqu'un a eu un problème similaire et a pu le résoudre. ;)
Dernière édition par roballar le Mer 2 Déc 2015 07:21, édité 2 fois.
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Re: Imprimante HP LaserJet 6P qui n'imprime plus

Messagepar mwonex » Mar 1 Déc 2015 09:12

Bonjour,

Quel est le message reçu? Je suppose que la mise à jour Windows 10 a été faite bien avant la panne, y a t il un rapport?
Je suppose que tu as du aller sur le site HP?
http://support.hp.com/fr-fr/document/c04750623
Il y a un lien qui permet de télécharger un pilote si l'imprimante est compatible:
L'Assistant d'installation d'imprimante HP trouve et installe automatiquement le meilleur pilote d'impression pour votre imprimante HP. Il est uniquement disponible pour Windows 10, 8 et 7. Téléchargez et exécutez l'assistant d'installation d'imprimante


Si ça fonctionnait sous Windows avant, pas de raison..liste compatibles:

Capture-laser jet 6p compatible.GIF
Capture-laser jet 6p compatible.GIF (4.21 Kio) Vu 1763 fois

Voir dépannage pour cette version:
http://support.hp.com/fr-fr/document/c04759355
@+
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Re: Imprimante HP LaserJet 6P qui n'imprime plus

Messagepar roballar » Mar 1 Déc 2015 10:10

Bonjour Mwonex,
J'ai essayé tout cela mais en vain.
Le PC concerné est sous Windows 10 depuis le début de la disponibilité du logiciel. Il y a quelques jours, il y a eu une belle mise à jour de Win 10 et depuis cette imprimante HP affiche une erreur pour toute tentative d'impression... ;)
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Re: Imprimante HP LaserJet 6P qui n'imprime plus

Messagepar mwonex » Mar 1 Déc 2015 10:39

Re,
Il y a quelques jours, il y a eu une belle mise à jour de Win 10 et depuis cette imprimante HP affiche une erreur pour toute tentative d'impression... ;)

Oui alors si il faut désinstaller une mise à jour, ce n'est pas viable..il en a eu une le 19 nov et une le 25:
la (KB3120677), en principe HP met ses pilotes à jour, ma HP deskjet 2050 toute bête fonctionne, mais par wifi, elle est installée sur Windows 7

As-tu essayé de télécharger via Windows update un pilote par > options avancées > cocher "me communiquer les mises à jour d'autres produits etc."?
Espérons que tu vas trouver :bubulle:
@ +
P.S. edit de 14h40: le spouleur ne serait pas désactivé dans services.msc?
Après bêtement, changer le câble usb :hein:
télécharger :HP support assistant
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Re: Imprimante HP LaserJet 6P qui n'imprime plus

Messagepar Patriciag » Mar 1 Déc 2015 20:18

Bonjour,
Pour poursuivre efficacement, il faudrait connaître le message d'erreur que tu obtiens.
Sinon, pour être sûr sue c'est lié à cette mise à jour, cela vaudrait peut-être le coup de la désinstaller pour vois si l'imprimante fonctionne à nouveau.

La piste du câble USB est une bonne idée, mais je ne suis pas sûre qu'un câble défectueux entraînerait un message d'erreur. :hein:

En attendant de lire le message d'erreur, bonne soirée.

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Re: Imprimante HP LaserJet 6P qui n'imprime plus

Messagepar Patriciag » Mar 1 Déc 2015 20:59

Bonjour,
Comme tu parles de problèmes liés à la dernière mise à jour Windows, je suis allée regarde ce que concerne cette mise à jour,
Mise à jour cumulative Windows 10 Version 1511 pour ordinateurs à processeurs x64 (KB3120677), le 25/11/2015.

Est-ce bien de celle-ci que tu parles ?
voir les liens
https://support.microsoft.com/en-us/kb/3120677
https://support.microsoft.com/en-us/kb/3121244

On y parle de paramètres non conservés par la version 1511, anomalie corrigée par cette mise à jour.

Dans la page suivante et dans d'autres (à prendre avec réserve, vu le bashing systématique contre Microsoft, bashing que je déplore, bien évidemment), on parle des bugs de cette KB3120677, notamment de pilotes désinstallés.
http://www.programmez.com/actualites/mi ... ieux-23571

Bref, je pense qu'à la lecture de toutes ces informations, je tenterais de désinstaller cette mise à jour, pour voir si cela influe sur le fonctionnement de ton imprimante.

@+
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Re: Imprimante HP LaserJet 6P qui n'imprime plus

Messagepar roballar » Mer 2 Déc 2015 07:15

Bonjour et merci pour vos informations mais, après avoir passé quelques heures avec cette imprimante, j'arrête les frais et vais la désinstaller. Sur le petit réseau domestique une CANON, déjà mise en place sans problème en WiFi, servira pour tous les PC.
;)
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Re: Imprimante HP LaserJet 6P qui n'imprime plus

Messagepar Patriciag » Mer 2 Déc 2015 07:50

roballar a écrit:Bonjour et merci pour vos informations mais, après avoir passé quelques heures avec cette imprimante, j'arrête les frais et vais la désinstaller. Sur le petit réseau domestique une CANON, déjà mise en place sans problème en WiFi, servira pour tous les PC.
;)


Bonjour,

Tu es plus sage que moi, tu ne t'obstines pas. :)

@+
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Re: (Résolu) Imprimante HP LaserJet 6P qui n'imprime plus

Messagepar roballar » Mer 2 Déc 2015 08:00

Bonjour Patricia,
Pour dire la vérité, l'utilisatrice de l'imprimante en avait assez de me voir bidouiller son ordinateur et comme j'avais une bonne imprimante en remplacement... :D
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Re: (Résolu) Imprimante HP LaserJet 6P qui n'imprime plus

Messagepar Patriciag » Mer 2 Déc 2015 19:48

Bonjour,
Je la comprends. Alors tant mieux pour vous deux.
De mon côté, j'aime bien comprendre toujours le pourquoi alors je persévère...
Bon, je dois me taire car on nous a conseillé d'éviter de se répandre en bavardages inutiles. :oops:

@+ :coucou:
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