connection au windows store impossible [Résolu]

[chantal11]

Re,

Windows Store fait partie intégrante du système, on ne peut que le désactiver.

Il doit y avoir un conflit logiciel qui va être difficile à cibler.

Des analyses avec l'antivirus et Malwarebytes sont faites régulièrement ?

@+

[CAHORSLOT]

Malwarebytes est utilisé tous les jours quant à mon antivirus "KASPARSKY INTERNET SECURITY" il est activé en permanence mais je ne fais pas souvent de balayage intégral de ma machine....Je vais essayer, sait-on jamais ? Une réinstallation complète de Windows solutionnerait mon problème mais m'imposerait la réinstallation de tous mes logiciels ...

[chantal11]

Re,

Indique si Kaspersky a détecté des éléments.

Une réinstallation complète de Windows solutionnerait mon problème mais m'imposerait la réinstallation de tous mes logiciels ...

Oui, hélas

[CAHORSLOT]

Kaspersky n'a absolument rien trouvé.....j'hésite à tout réinitialiser.....Windows 10 n'est pas si loin que cela, apportera-t-il une solution à mon problème ?

[CAHORSLOT]

A tout hasard, j'ai effectué un balayage de ma machine avec "adware cleaner" et j'ai trouvé ce qui suit:

[chantal11]

Re,

Je préfère le rapport de Scanner pour AdwCleaner, il se trouve sous C:\AdwCleaner

@+

[CAHORSLOT]

Voilà

[chantal11]

Bonjour,

Rien de bien grave, juste des restes de clés inactives.

Attention aux produits Iobit, qui sont plus à caractère commercial qu'efficaces

Nous allons quand même contrôler le système si tu veux bien.

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[CAHORSLOT]

Voici donc les deux rapports attendus

[CAHORSLOT]

je t'ai bien envoyé les fichiers, je les ai enregistré sur le site hébergeur mais j'ai oublié de relever les liens d'acces que je devais également te faire parvenir. Que dois-je faire ?