Windows Help.org

Bonsoir,
Voilà deux fois depuis que j'ai mon PC que mon lecteur d'empreinte ne réagit pas après redémarrage.
En allant vérifier dans le gestionnaire de périphériques, effectivement, il n'y ai pas.
Après réinstallation du drivers adéquat, ça fonctionne, mais je ne comprends pas pourquoi il disparait...

Vous avez des idées ?

Le PC en question est un HP ENVY dv6-7375sf.

Merci.
Bonne soirée.

Bonsoir

Il n'apparait plus du tout dans le gestionnaire, ou bien il apparaît avec un point d'exclamation ? Ce n'est pas pareil.

S'il n'apparait plus du tout, il y a des chances que ce soit un problème matériel.

S'il apparaît avec un point d'exclamation dans une autre rubrique du gestionnaire, il faudrait donner le détail du message d'erreur.

Non, il n'apparait plus du tout.

Mais je ne crois pas que ce soit matériel puisqu'après une réinstallation du driver, ça fonctionne de nouveau.

Merci beaucoup.
Bonne soirée.

Bonjour,

A tout hasard ....
As-tu vérifié si le Logiciel de protection des identités HP SimplePass est à jour?

Cordialement,
@+,

Bonjour.

Excusez l'incruste..

Attention car il y a le pilote et le logiciel ...on peut les réinstaller a partir de HP Recovery manager dans la rubrique ""réinstallation de pilotes et de logiciels"".

Le pilote se nomme :""Validity fingerprint sensor driver""
Le logiciel se nomme :""HP Simple Pass identity protection software

@+

Bonjour,
@syntax-error : Oui, c'est bien le driver que je réinstalle et pas le logiciel.
C'est le driver qui disparait.

@Scratoonet : C'est bien la dernière version que je possède.

Merci.

Bonjour,

Dans l'éventualité où ton problème n'est pas résolu ....
1 question : le pilote se désinstalle-t-il systématiquement après chaque redémarrage ou seulement de temps à autre?

3 autres propositions de recherche:
- Vérifier si c'est bien la dernière version du pilote Validity Fingerprint Sensor Driver qui est installée.
- Vérifier si, par Windows Update, une mise à jour facultative concernant ce pilote n'a pas été installée. Elle pourrait ne pas être adaptée.
- Vérifier si la dernière Mise à jour du BIOSsystème des ordinateurs portablesHP (processeursIntel) est bien installée sur ton ordi.

Sinon, pour de plus amples infos : Dépannage d'un lecteur d'empreintes digitales (Windows 8)

Cordialement,
@+,

Bonsoir,
Merci pour la réponse.

Alors, c'est de temps à autre.

Ensuite, le pilote est apparemment à jour.
C'est vrai que je n'ai pas fait toutes les mises à jour proposées, me servant de ce PC uniquement pour jouer.
En effet, le reste du temps je suis sur Mac... patapé...
Mais je n'ai pas vu de mise à jour en relation avec le lecteur d'empreinte...

Pour le moment, je n'ai pas eu le soucis de nouveau.

Merci.