trojan ou:votre windows 10 a récupéré d'une erreur fatale [Résolu]

[GG45220]

Ben redémarrage forcé suite à coupure elc orage il y a 10 mn et je ne peux tjrs pas ouvrir mes messages PPS ou PPT ni mes fichiers enregistres sous Exel, et peux pas activer mon Windows pas de clé d'activation, sinon le pc rame beaucoup moins ouf un grd merci pour ton dépannage Chantal et as tu des solutions pour prob exposés ci-dessus et comment télécharger ces appli ?

[GG45220]

Je viens d'avoir ce message bizarre dois-je l'exécuter ou pas ?
• 2017-08 Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 1703 pour les systèmes x64 (KB4034674)

[GG45220]

Aie coupure courant et redémarrage de Windows avec cette nouvelle version c grave docteur?
2017-08 Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 1703 pour les systèmes x64 (KB4034674)
il me semble que Microsoft Office était dans le package Windows quand j'ai acheté le pc et donc si je comprend bien je dois télécharger ce prog et désinstaller EsetSmart ?
Eset désinstallé ça patine beaucoup moins ouf
merci pour ton aide Chantal franchement là je suis soulagé MicOff c payant ou gratuit?
je te souhaite une bonne fin de journée en attente d'une réponse
Cordialement
Gérard

[chantal11]

Re,

Evite de poster des messages ainsi les uns après les autres.
Tu peux éditer ton message pour y apporter des infos complémentaires.

Si tu as beaucoup de coupure de courant, il faut sérieusement envisager l'acquisition d'un onduleur.
A force, ton Windows 10 est maintenant endommagé.

Il faut faire toutes les mises à jour proposées via Windows Update.

je ne peux tjrs pas ouvrir mes messages PPS ou PPT ni mes fichiers enregistres sous Exel,

Tu ouvrais ces fichiers avec quel programme ........ Microsoft Office n'est pas installé sur ton système.


Tu as testé le système après avoir complètement désinstallé Eset ?

@+

[GG45220]

Bonjour Chantal,
Oui ESET désinstallé et comment faire pour récupérer mon Microsoft Office ?
stp merci.
Non aucun support et pas de clé non plus avec Windows

[chantal11]

Re,

C'est curieux que Microsoft Office ait disparu de ton système.
C'était quelle version Office ?
Tu as un support pour réinstaller, ainsi que ta clé produit ?

@+

[GG45220]

Re Chantal,
Non aucun support et pas de clé non plus avec Windows
vu que j'ai acheté ce pc en 2014 je pense que cela devait être la version 2013 non et aucune clé de produit non plus et autre question le Malware n'est que pour 2 ou 3 semaines serais-je protégé contre virus avec Windows Defender quand même ?
re Chantal suis allé sur cortana chercher office et ça me bascule sur cette page web

https://products.office.com/en-us/busin ... ?cxm=email
le compte Office 365 correspond t-il à mon compte Microsoft suis un peu perdu sur ce coup?
re lien capture
https://up.security-x.fr/file.php?h=R5c ... e4d97b3d2d
windows été installé sur le pc quand je l'ai acheté, aucun cd d'installation, j'ai branché le pc et windows 10 pro a démarré tt seul.
lien capture office :
https://up.security-x.fr/file.php?h=R4c ... d27f833a3d
voilà j'avais bien Office sur ordinateur portable Gérard mais à chaque fois que je veux installer excel ou word ou powerpoint ça me renvoie sur le web avec télécharger office 365 mais payant 99€/an

[chantal11]

Re,

Pour Office, c'est toi qui l'avait installé ? Par quel moyen ?
Si tu tapes le mot Office dans l'encadré Cortana/Recherche, tu n'as aucun résultat ?


Pour Windows 10, peux-tu faire une capture du volet Activation dans Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Activation ?
Windows 10 a été installé par quel moyen sur ce PC ? Une migration depuis un Windows antérieur ?

@+

[GG45220]

re Chantal
le compte Office 365 correspond t-il à mon compte Microsoft suis un peu perdu sur ce coup?
re lien capture
https://up.security-x.fr/file.php?h=R5c ... e4d97b3d2d
windows été installé sur le pc quand je l'ai acheté, aucun cd d'installation, j'ai branché le pc et windows 10 pro a démarré tt seul.
lien capture office :
https://up.security-x.fr/file.php?h=R4c ... d27f833a3d
voilà j'avais bien Office sur ordinateur portable Gérard mais à chaque fois que je veux installer excel ou word ou powerpoint ça me renvoie sur le web avec télécharger office 365 mais payant 99€/an

[chantal11]

Bonjour,

Tes liens pour les captures ne sont pas fonctionnels, je ne peux donc pas visualiser tes captures.

le compte Office 365 correspond t-il à mon compte Microsoft suis un peu perdu sur ce coup?

Oui, si tu as utilisé la même adresse mail pour les deux.

Pour réinstaller Office 365, consulte cette fiche Microsoft
Télécharger et installer ou réinstaller Office 365 ou Office 2016 sur un PC ou Mac - Office 365

@+