Redirection sur qoqotte.com [Résolu]

[yohan45000]

Bonjour, j'ai actuellement le meme souci que certains ici, c'est à dire une redirection vers Qoqotte.com ou nav.com. Pourriez-vous m'aidez à résoudre ce probleme svp. Ne sachant pas trop ou posté, je le fais ici. merci d'avance

[chantal11]

Bonjour,

J'ai isolé ta demande en ouvrant ton propre sujet.

Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
• Ferme toutes les applications
• Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[yohan45000]

Merci à vous de traiter mon probleme
Voici les liens des fichiers demandés :

[chantal11]

Bonjour,

Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation ou la désinstallation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.


Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme :

Programmes indésirables :
App Explorer
Yahoo! Powered

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

• Ferme toutes les applications
• Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Sélectionner -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/375441Rb (le correctif est copié dans le Presse-Papier)
• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
• Exécute mb3-setup-consumer.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• La version Premium est automatiquement installée pour un essai gratuit de 14 jours
• Clique sur Terminer. Malwarebytes s'ouvre
  
• Si dans Etat de l'analyse, Mises à jour est orange, cliquer sur la flèche tournante
• Dans Paramètres, puis Protection, sélectionne Toujours détecter pour les menaces potentielles PUP et PUM
• Dans Analyse, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
• Patiente le temps de l'analyse
• En fin d'analyse, clique sur Afficher les résultats d'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Quarantaine sélectionnée
• Un résumé d'analyse s'affiche. Clique sur Exporter le résumé puis sur Fichier texte (*.txt) pour enregistrer le rapport d'analyse
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Si un redémarrage est demandé, valide par Oui et laisse le système redémarrer.
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
Malwarebytes

@+

[yohan45000]

Voici le lien du rapport de correction Fixlog
par contre,je ne peux pas faire marcher malwarebytes cela m'ouvre une fenetre avec ecrit " unable to connect the service"

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Fixlog.

Pour Malwarebytes, dans les services, recherche Malwarebytes Service et vérifie que le service soit bien Démarré en Automatique.

Au besoin, désinstalle Malwarebytes, redémarre et réinstalle-le.

@+

[yohan45000]

Je crois que le processus d'installation de malwarebytes n'arrive pas à son terme, a chaque installation, il me demande de redemarrer l'ordi afin de finaliser son installation , et du coup a chaque redemarrage, rien ne se passe.

[chantal11]

Bonjour,

Désactive complètement Kaspersky le temps de la procédure avec Malwarebytes

Désinstalle complètement Malwarebytes :

• Télécharge mbam-clean.exe et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et désactive temporairement ton antivirus
• Double-clique sur l'icône mbam-clean.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Suis les instructions de l'outil
• Un redémarrage est demandé, il est important de valider et laisser redémarrer le système (redémarrer manuellement au besoin)

Ensuite retente une installation depuis un nouveau fichier d'installation https://downloads.malwarebytes.com/file/mb3/

Ne réactive pas Kaspersky jusqu'à ce que l'analyse avec Malwarebytes puisse se faire.


Sinon, qu'en est-il de qoqotte.com ? la redirection a-t-elle disparue ?

@+


PS : Je vais être absente toute la journée

[yohan45000]

Bonjour, malheureusement pour moi en appliquant ce que vous me dites , il n'y a toujours rien qui se passe au redemarrage du Pc. Le logiciel Malwarebytes ne veut pas finir son installation.
Sinon la redirection Qoqotte et nav.cam ont l'air d'avoir disparu.
Bonne journée

[chantal11]

Re,

Sinon la redirection Qoqotte et nav.cam ont l'air d'avoir disparu.

C'est l'essentiel.
Laissons de côté Malwarebytes qui semble être rejeté par ton système, je pense que le souci pourrait provenir de Kaspersky.

Est-ce que ton système a d'autre souci ou il fonctionne normalement ?

@+