Windows Help.org

Bonjour,

Suite a une "restauration systeme" au redémarrage j'ai une fenêtre qui s'ouvre m'indiquant l'échec de la restauration... Apres quelques recherches je trouve un tuto sur le site de Chantal11 pour y remédier...

Mais cela ne va pas se passer comme prévu... (trop simple...!)

Quand j'accede a l'interface de windows RE je tombe bien sur la fenêtre: "choisir une option", je valide le choix: "dépannage" mais là au lieu d'arriver sur la fenêtre "resolution des problèmes" avec 2 choix dont "options avancées",
je passe directement à la fenêtre "options avancées" et a ma grande stupeur(!) au lieu d'avoir six choix possibles (restauration, récupération, invite de commande ...) je n'ai qu'une option possible : "parametres"
donc impossible d'aller sur le choix "invite de commande" et de poursuivre le tutoriel...

Aussi je me dis "virus" ??? qui empêcherait toute récupération, invite de commandes etc...

Merci par avance pour vos éclaircissements?

Bonjour,

tu as essayé d'appliquer le tuto de chantal11 suivant?:
https://www.chantal11.com/2017/04/echec ... ws-10-8-1/

et tu n'as pas "récupération > démarrage avancé" dans "mises à jour et sécurité?

Juste pour être précis, car je ne comprends pas, tu n'as ni "options avancées", ni "invite de commande" paramètres n'est pas dans la séquence suivante normalement??

Si c'est le cas, il te faudra mette à niveau sans perte de données:
http://www.chantal11.com/2015/11/window ... chier-iso/

@+

Comme je l'ai dit dans mon premier post j'ai essayé le tuto de chantal11

Bien évidemment j'ai la possibilité de faire:
mise a jour et sécurité/récupération/démarrage avancé/redémarrer maintenant puisque j'accede a "l'univers" de Win RE

C'est une fois que je suis dans win re que les problèmes arrivent...

Comme je l'ai dit si je clique sur "dépannage" cela ne m'ouvre pas la fenêtre "résolution des problèmes" mais m'envoie directement sur la fenêtre "options avancées" dans cette fenêtre il devrait y avoir 6 choix possibles (voir le tuto) dont le choix "invite de commande" mais il n'y a qu'un seul choix qui est "paramètres" donc je ne peux pas continuer le tuto puisque je devrais cliquer sur le choix "invite de commande" qui n'existe pas ainsi que quatre autres choix...

Aussi comme tous les choix qui permettent de récupérer , de restaurer n'existent pas je soupçonne un virus d'avoir interdit l'accès à ces choix afin de ne pas être éradiquer...

Bonjour,

Suite à la réponse que Chantal vient de te faire, je me permets d'intervenir en espérant que ce n'est inapproprié.

J'ai vu deux cas similaire la semaine dernière et il y a quinze jours :
W10 planté tournait sous Anniversary Update.
La réparation à partir de l'ISo de Creators Update a fourni sur le menu Options avancées :
- 5 options dans le premier cas
- 3 dans le deuxième.

Dans le premier cas, une restauration du pc a été possible malgré ce décalage.

Dans le deuxième cas, j'ai fait télécharger l'ISO d'Anniversary Update, et il a fallu réinitialiser le pc, car les autres tentatives de réparation ont échoué.
La réinitialisation n'était pas disponible avec l'ISO de Creators Update.

Pardon pour la longueur, mais cela confirme les indications de Chantal.

En résumé, télécharge le fichier ISO de W10 version Anniversary Update avec l'outil Windows ISO Downloader :
https://www.heidoc.net/php/Windows%20IS ... loader.exe

Grave le fichier ISO obtenu sur un DVD ou une clé USB rendue bootable avec Rufus (clé de 8 Go minimum) :
https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR

Boote sur ce support d'installation et tu retrouveras probablement un menu Options avancées complet.

@+

Bonjour, merci pour votre réponse...
Et si je forçais mon PC à passer à la dernière version de Windows ,vu que mon Windows Update tarde a l'installer... Cela ne réparerait il pas Win RE ? avec tous les choix possibles?

Bonjour,

C'est effectivement une possibilité.
Tu ne risques rien et cela te fera gagner du temps.

Je ne te l'ai pas proposé plus tôt pour deux raisons :
- Mwonex a répondu à ton sujet et je lui laissais les rênes pour éviter les confusions qui se produisent quand plusieurs helpers interviennent simultanément.
- Tu avais évoqué l'éventualité d'un virus et je ne suis pas habilitée à traiter les infections.

Installe Creators Update ainsi.

Applique ces conseils
discussions-generales-f21/topic3944.html

Ouvre la page suivante
https://www.microsoft.com/fr-fr/softwar ... /windows10

Choisis l’option Télécharger maintenant l’outil.

Télécharge le fichier MediaCreationTool.exe et enregistre-le dans ton dossier Téléchargements.
Fais un clic droit sur le fichier MediaCreationTool.exe -> Exécuter en tant qu’administrateur.

Puis suis cette procédure pour faire la mise à niveau
http://www.chantal11.com/2015/08/mise-a ... ationtool/

@+

Bonjour,

La réponse de PatriciaG est pertinente, j'aurais su que ce n'étais pas la version creators update, je t'avais proposé de l'installer par mise à niveau comme indiqué dans ma réponse avec l'iso.
Celle obtenue dans le lien Heidoc.net devrait convenir
http://www.chantal11.com/2015/11/window ... chier-iso/
@+
P.S. il est vrai que je suis absent tous les matins, et peu présent l'après midi ce qui fait que je suis les messages lentement

bonjour, je vais voir ce que je vais faire:
update ou tentative de reparation avant update... je me pose des questions..??!!! Je verrai ça ce soir en rentrant

Toujours est il que j'espère que ce n'est pas un virus car ce serait idiot de ne pas l'éradiquer avant... Car il y a quelques années sur un win xp ou peut au début de win 7 j'avais eu un problème similaire avec la restauration system qui échouait et cela avait été résolu par l'eradication d'un virus , si je me souvient bien on m'avait fait faire des tests avec le logiciel FRST puis après l'execution de scripts..

Bonjour,

Non chantal11 t'as dit que ce n'est pas un virus, n'oublie pas de consulter les conseils avant installation de la dernière version:
discussions-generales-f21/topic3944.html
@+

Bonjour,

thsrp a écrit :Toujours est il que j'espère que ce n'est pas un virus car ce serait idiot de ne pas l'éradiquer avant... Car il y a quelques années sur un win xp ou peut au début de win 7 j'avais eu un problème similaire avec la restauration system qui échouait et cela avait été résolu par l'eradication d'un virus , si je me souvient bien on m'avait fait faire des tests avec le logiciel FRST puis après l'execution de scripts..

Le problème n'est pas le même.
Ton problème avec la restauration système est en fait un dysfonctionnement connu sur certaines configurations Windows 10.
La solution de contournement proposée dans le tutoriel via l'environnement WinRE résout ce dysfonctionnement.

Comme dit précédemment, ton souci actuel, c'est de ne pas pouvoir appliquer la solution, parce que l'environnement WinRE installé sur ton système est "limité et incomplet".
Ce n'est pas une infection qui fait disparaître les options de récupération.

Comme je te l'ai signalé dans l'autre sujet, il te faut créer un média bootable (DVD ou clé USB) avec l'ISO Windows 10 et démarrer le PC sur ce média.
Tu retrouveras un environnement WinRE "complet" avec touts les Options avancées et tu pourras accéder à l'invite de commandes WinRE.

Quand tu démarres sur le média bootable, après avoir renseigné la langue, le fuseau horaire et le type de clavier utilisé, sur l'écran suivant, tu sélectionnes Réparer l'ordinateur



Ensuite tu pourras suivre le tutoriel https://www.chantal11.com/2017/04/echec ... ws-10-8-1/


@+