Suite à Réinstallation W10, problème sur Périphérique high définition audio [Résolu]

[CAHORSLOT]

Bonsoir,
Faisant suite à une réinstallation de W10 afin de solutionner un mauvais fonctionnement de l'utilitaire de "résolution des problèmes", je me trouve maintenant devant un incident concernant le pilote d'un " Périphérique high définition audio" et malgré de longues recherches sur la toile, je n'arrive pas à trouver le pilote adéquat.
REMARQUE: je ne sais pas quel est le périphérique en question.
Figure ci-dessous une copie de mon " gestionnaire de périphériques"

Pouvez-vous m'aider dans mes recherches ?

Merci.

[Patriciag]

Bonjour,

Quelle recherche as-tu effectué sur la toile ?
Quel est le modèle du périphérique signalé en anomalie ?
Essaie de trouver le pilote de ce périphérique sur le site de ce constructeur, Realtek d'après ta copie d'écran, ou à défaut sur un site de téléchargement de pilotes, comme : http://www.touslesdrivers.com/index.php ... _code=1514

Tu peux aussi essayer de mettre les pilotes à jour par le gestionnaire de périphériques, selon la méthode indiquée ici :
http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... te-drivers.

@+

[CAHORSLOT]

Bonjour Patriciag,
Tes propositions de résolution de mon pb de pilote, je les avais déjà exécutées (tous les drivers, gestionnaire de périph) mais elles furent sans effet. Avant la réinstallation de W10, je n'avais pas ce pb....je ne comprends pas. Actuellement je dispose d'une image système avant réinstallation et une image système après réinstallation; n'y aurait-il pas un moyen de "combiner" ces deux IS afin de résoudre ce pb de pilote ? je ne sais pas; c'est une simple question, ce n'est peut-être pas possible...
Je continue à chercher...
Merci

[Patriciag]

Bonjour,
Non, il est impossible de combiner deux images système.

Réinstaller un pilote n'est vraiment pas compliqué.
Suis mes indications et tu devrais t'en sortir.

Tu ne m'as pas répondu sur le modèle du périphérique concerné.

Par ailleurs, as-tu du son sur ton ordinateur ?
En effet, si tout fonctionne bien à part cette erreur, il te suffit de supprimer la ligne correspondante dans le Gestionnaire de périphériques.

As-tu essayé de débrancher tous les périphériques, de redémarrer ton ordinateur, puis de les rebrancher ?

Consulte le sujet suivant, dans lequel beaucoup de pistes ont été citées et explorées, sans succès, mais elles peuvent t'être utiles :
materiel-f27/topic2606.html

Le tutoriel de Microsoft Technet "Désinstaller ou réinstaller un périphérique", rédigé pour Windows Seven, mais toujours valide, peut également t'aider, voir ici : https://technet.microsoft.com/fr-fr/lib ... 25782.aspx

En outre, n'oublie pas de clôturer ce sujet : discussions-generales-f21/topic2670.html

@+

[mwonex]

Bonjour,

REMARQUE: je ne sais pas quel est le périphérique en question.
Figure ci-dessous une copie de mon " gestionnaire de périphériques"

Est-ce qu'un clic droit (propriétés) sur le périphérique en jaune donne des indications, car pour le désinstaller il faut y aller voir
Voici le mien tout y est indiqué comme sur les 3 autres, s'agit-il d'un périphérique particulier?

Capture-périphériques audio.PNG (4.56 Kio) Vu 2541 fois

essaie en tapant gestionnaire dans recherche:

Capture-recherche gestionnaire.PNG (25.89 Kio) Vu 2539 fois

Noter qu'il y a un nouveau pilote pour Realtek hight definition audio
http://www.realtek.com/downloads/downlo ... l=4&Conn=3

essaye aussi de rechercher: "gérer les périphériques audio" et "ouvrir périphériques et imprimantes", c'est bien quelque part
@+

[CAHORSLOT]

RE,
Merci beaucoup à vous deux. J'ai réussi à solutionner mon problème; en effet, je me suis rappelé, qu'il y a plusieurs mois de cela et même sous W8.1 j'avais eu le même problème et qu'alors, j'avais rédigé une petite note destinée à m'éviter cet écueil s'il lui arrivait de se manifester une nouvelle fois. Celle-ci en effet m'indique de télécharger et d'installer l'appli "Win64_15288.exe". Ayant donc appliqué cette directive mon gestionnaire de périphérique apparaît comme ci-dessous, et l'on constate qu'il s'agissait d'un problème entre "Realtek" et "Intel".
Avec mes remerciements renouvelés, je vous souhaite une bonne fin de journée.

[mwonex]

[Patriciag]

Bonjour,
Te voilà donc avec un système stable, puisque tous les problèmes sont résolus.
Bravo pour ton organisation, c'est bien de noter les procédures délicates pour les retrouver si nécessaire.

Cette expérience te prouve qu'une réinstallation résout efficacement presque tous les dysfonctionnements de manière définitive, ce qui est bien plus efficace que des procédures enchaînées sans garantie de résultat.

Le fichier Win64_15288.exe correspond au driver d'une carte graphique Intel, voir ici :
http://www.touslesdrivers.com/index.php ... code=36039

Or tu l'as utilisé pour régler un bug sur un périphérique audio et tu mentionnes un problème entre Realtek et Intel.
Est-ce que tu peux nous éclairer sur la nature de ce dysfonctionnement et sur la piste que tu as suivie pour trouver la solution, pas évidente a priori ?

@mwonex
Cahorslot sait comment accéder au Gestionnaire de Périphériques puisqu'il en a posté une copie d'écran montrant le problème qui est l'objet de ce topic dès son premier post.

@+

[CAHORSLOT]

Bonjour Patriciag et mwonex,
Comme le dit Mwonex en fin de ta dernière réponse Patriciag, c'est l'anomalie figurant sur mon premier post qui a, avec retard certes, "allumé la lampe euréka" dans mes souvenirs et qui m'a permis de retrouver la note que j'avais faite lorsque pour la première fois j'étais tombé sur ce problème qui date je pense, mais je ne peux l'affirmer, de la date à laquelle j'ai changé de carte mère sur mon matériel, soit lors de la mise en service de W7. Comment suis-je parvenu à trouver cette solution alors ? je ne puis te le dire (en allant sur la toile certainement ???). En fait, pour cette dernière apparition de l'anomalie en question, je n'ai fait que suivre ma note directive et cela a encore marché.

Question organisation, au fur et à mesure des cas "difficiles" qui se présentent, après les avoir résolus, je rédige une note spécifique (actuellement j'ai une bibliothèque de près de 200 notes) et grâce à celles-ci, j'ai dans bien des cas résolu des problèmes qui réapparaissaient.

En fait quand je dis, " que c'est un problème entre Realtek et Intel" je me suis mal exprimé car si tu regardes sur la copie de mon gestionnaire de périphériques figurant sur mon premier post signalant l'anomalie, le petit triangle jaune se trouve en face de "Périphérique high definition audio" (donc Realtek) mais en fait il s'agit d'un pilote intel.

Voilà, je pense vous avoir tout dit.

Bon WE @+

[Patriciag]

Bonjour,
Merci pour cette précision.
Cela confirme ce que j'avais pressenti en lisant ton post précédent et en consultant la capture d'écran qu'il contient.

En fait, tu as remplacé le pilote Realtek par le pilote Intel, qui est celui qui convient pour ta carte graphique.

C'est étrange que Windows choisisse systématiquement un driver erroné pour cette carte graphique sur ton pc.

Enfin, le principal est que tu aies trouvé la solution.

Bravo pour ton organisation.
Je procède de manière similaire, car je note tout ce que j'apprends au fur et à mesure des assistances et de mes recherches informatiques.

@+