Windows 10 ne démarre pas, le retour.

[racati]

Bonjour à tous,
En février 2016, sous le topic "Windows 10 ne démarre pas", j'avais exposé mes problèmes de démarrage de Windows 10 sur mon PC de bureau ASUS CM 6431, problèmes finalement résolus au bout d'un moi d'échanges.
Et voilà que ça recommence. Mais cette fois, pas d'écran noir. Le PC démarre normalement et se bloque sur l'écran d'accueil (la plage de sable idyllique avec les rochers...) et n'apparaissent que l'heure, la date et le pictogramme du Wifi.
La touche verrou numérique est inactive.
Impossible de passer à l'étape suivante.

Origine possible du problème : hier j'ai fait une mise à jour d'un pilote Intel à partir de DriverMax et en fin de procédure mon PC est resté bloqué. Impossible de l'éteindre autrement que par le bouton marche/arrêt.

Au secours!
Merci d'avance.

[Patriciag]

Bonjour,
Je me souviens très bien de ton problème et des explications détaillées que tu nous as données après avoir réparé ton système.

Dans le cas présent, je te suggère d'essayer de restaurer ton système à un point de restauration antérieur à la mise à jour de ton pilote Intel.

Si l'erreur persiste, essaie d'exécuter l'utilitaire de dépannage automatique présent sur la page de support Microsoft suivante :
https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/310123

Si cela ne fonctionne pas, tu peux essayer de mettre le pilote Intel à jour, soit en le téléchargeant sur le site d'Intel soit par le gestionnaire de périphériques, selon la méthode indiquée ici :
http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... te-drivers.

@+

[mwonex]

Bonjour,

"racati a dit:
Et voilà que ça recommence. Mais cette fois, pas d'écran noir. Le PC démarre normalement et se bloque sur l'écran d'accueil (la plage de sable idyllique avec les rochers...) et n'apparaissent que l'heure, la date et le pictogramme du Wifi.

Il ne peut donc pas restaurer à un point antérieur sauf à passer par le mode sans échec!
http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... -safe-mode
http://sospc.name/windows-10-mode-sans-echec/
également pour supprimer ou remplacer le pilote suspect.

@+

[racati]

Bonjour et merci pour vos deux réponses.

Malheureusement, les solutions proposées ne sont pas efficientes dans mon cas puisque mon écran d'accueil est bloqué et je ne peux donc pas accéder au mode sans échec.

Par ailleurs, qu'est-ce que l'écran de résolution dont il est question dans le tutoriel?

@+

[mwonex]

Re,

As-tu ceci et la suite dans
http://sospc.name/windows-10-mode-sans-echec/

Démarrez votre ordinateur en maintenant votre doigt sur la touche Shift. Observez votre clavier. Il n’est pas tout de suite actif, lorsque vous voyez un témoin s’allumer, en général c’est celui nommé Num Lock ou Caps Lock, appuyez sur la fameuse touche F8.
◦Si cela ne fonctionne pas, redémarrez et réessayez en tapant simultanément sur les deux touches de nombreuses fois. Si le système vous demande de choisir sur quel média démarrer ( dvd ou disque), ignorez cette demande en appuyant sur la touche Esc / Echap et juste après recommencez à appuyer en simultanément sur les deux touches.

et la suite?
idem ci-dessous:
http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... -safe-mode

Choisir mode "sans échec avec prise en charge réseau" N°5
En principe:

Le mode sans échec est une option de dépannage pour Windows qui permet de démarrer votre ordinateur dans un état limité. Le système va démarrer seulement les fichiers et les pilotes de base nécessaires pour exécuter Windows. Le mode sans échec est utile pour résoudre les soucis rencontrés avec les programmes et les applications qui ne démarrent pas correctement ou qui pourraient empêcher Windows de démarrer correctement.

Si le système n'arrive pas à charger la configuration nécessaire plus de deux fois, le système va vous diriger sur l'écran de l'environnement de récupération de Windows.

enfin c'est sur Asus, mais je pense généralisable:
http://www.asus.com/fr/support/FAQ/1013074
@+

[racati]

Bonjour et merci mwonex,

Procédure du tutoriel de sospc inopérante dans mon cas.
J'ai effectué la manip. au moins 15 fois sans résultat!
Impossible d'atteindre le mode sans échec...

J'ai un DVD de réparation système Windows 10 - 64 bits que j'ai créé à la fin de mes problèmes de février/mars dernier.
Mais, impossible de booter le PC sur ce DVD une fois faites toutes les modifications dans le BIOS.
Mais le BIOS de ma carte mère est tellement compliqué que ça ne m'étonne pas!

Donc?

[mwonex]

Re,

Bizarre, j'ai vu que tu as un PC Asus dans le précédent post que j'ai parcouru en vitesse.
j'espère que ces liens pourront t'aider:

http://www.asus.com/fr/support/faq/1013074/

impossible de booter le PC sur ce DVD une fois faites toutes les modifications dans le BIOS

remet le par défaut...
j'ai pu accéder à mon bios en appuyant simplement sur F2 au démarrage. et choisir de démarrer sur iso..
on peut essayer de booter sur Usb ou disque iso de Windows 10! discussions-generales-f2/topic2858.html
ou puisque tu ne peux pas mettre à niveau selon la méthode de chantal11
https://www.microsoft.com/en-us/softwar ... /techbench

"How to boot the system from the USB disk or the CD-ROM drive?"
http://www.asus.com/support/FAQ/1008277/
et refaire une installation depuis l'iso de Windows 10, solution désespérée, sauf si tu as sauvegardé tes données

Après si ton installation est exotique je ne peux rien dire de plus, sauf réinitialiser le PC aux valeurs d'usine.
http://www.asus.com/fr/support/FAQ/1008649/

Il est conseillé de sauvegarder l'image du système par exemple:
http://www.asus.com/fr/support/FAQ/1008642/

[Patriciag]

Bonjour,

Procédure du tutoriel de sospc inopérante dans mon cas.
J'ai effectué la manip. au moins 15 fois sans résultat!
Impossible d'atteindre le mode sans échec...

Je ne suis pas surprise que tu ne parviennes pas à démarrer en mode sans échec en utilisant F8.
C'est dû à la vitesse de démarrage de ce nouveau système.

Le démarrage rapide de Windows 10 ne permet pas d’utiliser les touches habituelles F8 ou F5 que l’on tapote sous les versions précédentes Windows pour Démarrer en mode sans échec.
Sous Windows 10, le démarrage en mode sans échec est accessible depuis l’écran des Paramètres de démarrage dans les Options Avancées.

Source : tutoriel de Chantal "Démarrer en Mode sans échec sous Windows 10" à l'adresse suivante : post11306.html

Ton problème ressemble à celui que tu avais rencontré fin janvier, dans la mesure où aujourd'hui encore, tu n'as pas accès aux fonctions de Windows, voir ici : discussions-generales-f21/topic2594.html

Je ne comprends pas pourquoi tu ne peux pas booter sur le DVD, en relisant tes explications de février sur les modifications de ton BIOS pour booter en priorité sur une clé USB.

- Démarrage du PC et activation répétée de F2 pour accéder au BIOS;
- Dans "Paramètres avancés", puis "Démarrage":
. Modification de "Boot secure" (dans mon cas = "Other OS");
. Dans "CSM", Choix de "Enabled", puis Boot sur clé USB;
. Quitter, sauvegarder et le PC redémarre sur la clé USB.
Précision propre à la carte mère du PC ASUS CM 6431 : lorsqu'on ouvre le BIOS, on peut modifier l'ordre du boot directement depuis l'écran d'accueil en faisant passer la clé USB au 1er rang de priorité (en bas à gauche de l'écran). Il n'est donc pas toujours nécessaire d'aller dans "Paramètres avancés", puis "Démarrage".

Source : discussions-generales-f21/topic2594-40.html#p13035

Cependant Mwonex t'a indiqué la page du support Asus pour modifier le BIOS de façon à booter sur un DVD ou une clé USB.
Il ne te reste plus qu'à appliquer cette procédure avant de réinitialiser ton système aux valeurs d'usine ou de réinstaller Windows, puisque la réparation en mise à niveau semble impossible.

@+

[racati]

Bonjour,
J'ai enfin pu démarrer mon PC sur le DVD de réparation système.
J'ai choisi la procédure de réinitialisation sans perte des fichiers personnels.
La procédure d'installation de Windows 10 s'est déroulée normalement jusqu'à ce que le PC se bloque à 81%.
Voici ce qui était indiqué à l'écran :

"Installation de Windows
Votre PC va redémarrer à plusieurs reprises
81%
Installation de fonctionnalités et pilotes (en bleu) Configuration des paramètres 47% (en noir)"

Au bout de 1H30, la situation n'ayant pas évolué, j'ai retiré le DVD et redémarré le PC.
La procédure d'installation de Windows a redémarré à partir de 64% (et de 1% pour la configuration des paramètres) et, en trois minutes, on est arrivé à 81% et à 47% comme indiqué plus haut et là, le PC s'est de nouveau bloqué.

Merci d'éclairer ma lanterne.
@+

[Patriciag]

Bonjour,
Ce problème est fréquemment évoqué sur différents forums, par exemple à la page suivante :
http://forum.hardware.fr/hfr/WindowsSof ... 1342_1.htm.

Certains disent l'avoir résolu en supprimant les drivers superflus sur leur machine avant de booter sur le média d'installation.

La solution qui semble la plus efficace est de faire une clean install de ton système avec un fichier ISO de Windows 10 sur clé USB (plus rapide qu'un DVD), téléchargé depuis les serveurs Microsoft TechBench pour obtenir la dernière version, via l'outilMicrosoft Windows ISO Download Tool, à l'adresse suivante : https://www.heidoc.net/php/Windows%20IS ... loader.exe

Pour des informations complémentaires sur Microsoft Windows ISO Download Tool, consulte le topiv suivant : post14800.html

@+