PROBLEME CLAVIER PORTABLE WIN 10 [Résolu]

[robins]

Bonjour

Suite à une installation de win 10 iso, mon clavier sur mon ordinateur portable ne fonctionne plus très bien. Lorsque je tape certaines lettres, il apparaît d'autres choses à la place.

J'ai eu en chat plusieurs agents de Microsoft, personne n'était capable de résoudre la situation. Ils ont créé une autre compte utilisateur (et effacer les autres comptes) et c'était le même problème.

Y aurait il quelqu'un pour m'aider svp ?

Cordialement

[mwonex]

Bonjour,

As-tu essayé la réparation par mise à niveau:
http://www.chantal11.com/2015/11/window ... chier-iso/

choisir le lien de "techbench " de préférence pour télécharger l'iso (inclus dans le lien de chantal11:
https://www.microsoft.com/en-us/softwar ... /techbench

mode d'emploi pour l'iso:
http://lolyangccool.ovh/ou-telecharger- ... ws-10.html
@+

[robins]

Bonjour

toujours le meme probleme en suivant les instructions

[mwonex]

Bonjour,

As-tu vérifié: Clavier Français-fr ou Français-ch, ou autre?
vérifier dans horloge, langue etc:
http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... -to-azerty

Capture-clavier azerty choix.PNG (21.53 Kio) Vu 26138 fois

Je n'ai rien d'autre en magasin, désolé
@+

[robins]

Aucun probleme de ce coté la aussi

Merci en tout cas pour ton aide

[Patriciag]

Bonjour,

As-tu effectué ces tests ?

1 - Appuie sur la touche Alt puis, en laissant Alt enfoncée, appuie sur la touche Maj figurant sous Entrée.

2 - Dans options d'ergonomie, vérifie que les "touches filtres" sont désactivées.

3 - Dans le gestionnaire de périphériques :

a - Mets à jour le pilote du clavier et redémarre le pc.

b - Si cela n'a pas corrigé le problème, désinstalle le pilote du clavier et redémarre le pc, pour que Windows réinstalle le pilote nécessaire.

c - Si ton bug persiste, supprime le clavier (dans le gestionnaire de périphériques, pas en jetant l'objet par la fenêtre ) et redémarre le pc, pour que Windows réinstalle ce périphérique.

Regarde si le dysfonctionnement demeure et tiens-nous au courant.

@+

[robins]

Bonjour patriciag

toujours le meme probleme

[Patriciag]

Bonjour,
Mwonex t'a aussi conseillé une réparation par mise à niveau.

Si avec toutes ces procédures, ton problème persiste, je n'ai pas d'autre idée pour te dépanner.

J'espère qu'un autre internaute te proposera une nouvelle piste de résolution.

@+

[Tony37]

Bonsoir,

Peut-être une piste !

Dans la fenêtre de recherche, taper "clavier visuel" puis entrer, et un clavier apparaît à l'écran.

Si celui-ci fonctionne bien cela peut provenir du clavier lui même, et les touches sont probablement défectueuses.

@+

[Patriciag]

Bonjour,

@Tony37
C'est une bonne idée.

J'étais en train d'éditer mon post précédent quand tu as publié le tien.
Je reprends donc à la suite.

@Robins
S'il ne s'agit pas d'un problème matériel de clavier défectueux, je te conseille de réinitialiser ton pc.

Attention
Cette opération supprime les applications et les pilotes que vous avez installés, et les modifications que vous avez apportées aux paramètres, mais elle vous permet de choisir de conserver ou de supprimer vos fichiers personnels.

Si le problème dysfonctionnement encore, tu peux réinstaller Windows en clean install, aussi appelée nouvelle installation.

Avertissement
Cette opération supprime tous vos fichiers personnels, les applications et les pilotes que vous avez installés, les applications et les personnalisations du fabricant de votre PC et les modifications que vous avez apportées aux paramètres.

Source : http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... ry-options - Options de récupération dans Windows 10
Cette page du support Microsoft te guidera pour réinitialiser ton pc ou effectuer une nouvelle installation de Windows 10.

@+