[Résolu]Mon PC portable ASUS ne veut plus démarrer

[BORTA77]

Bonjour
Depuis la dernière mise à jour de windows update sur le nouveau windows 10-1607 installé en début août , mon PC portable ne veut plus démarrer .
Il y a un problème au niveau du boot qui est introuvable ( voir image ) .




Je suis allé dans le Bios pour essayer de le faire démarrer par le CD de windows 10 que j'avais crée en décembre avec le DDE connecté et il ne veut pas booter non plus sur le CD .
De mème , j'ai utilisé le CD acronis et une sauvegarde Acronis , et impossible de booter également .
Ce qui est curieux c'est qu'un ami a rencontré le même problème avec la dernière mise à jour windows update sur la version 1607 . Il l'a porté chez un réparateur à Orléans.
J'ai fait de même et j'ai confié hier également mon portable chez un réparateur, qui est un peu sceptique et pense que le disque dur est peut-être HS . Il réinstallera la version 1511
Qu'en pensez-vous ? Avez - vous eu connaissance de ce problème de boot ?
Pensez-vous que le réparateur va pouvoir sauvegader mes données et programmes ? Si oui , je ne vois pas comment il va pouvoir le faire ?

[marmotte28]

Bonjour.
En sortant le dd du pc et en le traitant comme dd externe tu devrais récupérer tes docs, photos etc.
Je me suis sorti plusieurs fois d'un mauvais pas en otant le cordon d'alim et la batterie.
Rester appuyé 1mn sur le bouton marche et reposer la batterie puis rebrancher le secteur.

[BORTA77]

Merci Marmotte28 . J'ai confié comme je te l'ai dit mon portable à un réparateur .
Je n'ai pas tenté ce que tu m'as conseillé mais retiens la leçon pour une prochaine fois .
Effectivement je pense que les documents , photos vont être récupérés mais je devrais certainement réinstallé tous les logiciels .

[Patriciag]

Bonjour,

Je me suis sorti plusieurs fois d'un mauvais pas en otant le cordon d'alim et la batterie.
Rester appuyé 1mn sur le bouton marche et reposer la batterie puis rebrancher le secteur.

Cette manipulation n'aurait en aucun cas résolu l'erreur 0xc0000034.

@BORTA77
Tu t'es précipité bien trop vite chez un réparateur car on aurait peut-être pu te dépanner sur ce forum.

Ce message d'erreur est courant et normalement, la réparation est assez simple.
Je l'indique ci-dessous pour dépanner d'autres internautes confrontés au même problème.


Procédure de réparation du code erreur 0xc0000034 sous Windows 10

1 - Téléchargez le fichier ISO de Windows 10 et gravez-le sur DVD ou sur clé USB bootable.

2 - Démarrez le pc en panne en bootant sur ce média d'installation.

3 - Le système démarre.

Suivez les instructions jusqu'à affichage de l'écran Options avancées.

Choisissez Dépannage > Options avancées > Invite de commandes.

4 - Dans cette invite de commandes, tapez les commandes suivantes :

Code : Tout sélectionner

Bootrec /fixMBR
bootrec /fixBoot
bootrec /rebuildBCD
exit

5 - Redémarrer votre ordinateur normalement.

Si la procédure a fonctionné correctement, vous retrouvez Windows sans perte de données ni de programmes ni de pilotes ni de paramètres.

Dans ton cas, tu n'as pas réussi à booter sur un support externe.

Causes possibles :

1 - Support inadapté, mais peu probable car tu en as essayé plusieurs.

2 - BIOS non configuré pour booter sur un lecteur externe.
Tu dis être allé dans le BIOS, mais l'as-tu modifié correctement ?
C'est la piste la plus probable à mon sens.

3 - Matériel défectueux.
C'est possible, mais peu probable puisque ton plantage est survenu suite à une mise à jour, ce qui me fait privilégier une cause logicielle pour ce plantage.

Récupération de tes données et programmes
Comme indiqué par marmotte28, le réparateur pourra récupérer tes données et applications en branchant ton disque dur comme disque externe sur un autre pc.
Si des secteurs physiques de ton disque sont endommagés, un logiciel spécifique permettra cependant de récupérer la quasi totalité de tes données et programmes.

@+

[BORTA77]

Merci Patricia
Oui c'est vrai , je me suis un peu précipité .
Merci pour tes explications qui sont très clairs .Je vais les mettre au chaud
Au niveau du Bios , j'ai bien réglé le boot sur CD/DVD et sauvant la configuration , mais ça n'a pas fonctionné . Je l'ai fait plusieurs fois avec mes propres disques de sauvegarde :
- win7 -10 1511 réalisé en décembre 2015 et non pas avec la 1607
- CD acronis .
Je n'avais pas pensé à remettre le DVD ( crée en août à partir fichier ISO de windows 10 -1607 ) et là je m'en veux .
Je vous tiens au courant . Il faudra de toute façon que je réinstalle ensuite la version 1607 sur mon PC car le réparateur m'a dit qu'il me mettrait la version officielle qui est la 1511 .

[Patriciag]

Bonjour,
De rien.

Je voudrais bien voir le paramétrage du First boot device de ton BIOS.
Il est possible que tu aies fait une erreur, car si tes supports et ton matériel ne sont pas défectueux, cela doit fonctionnner.

Vous vous précipitez chez de drôles de réparateurs !
En effet, je trouve que le tien est gonflé de ne pas vouloir t'installer Anniversary Update.

Son argument est faux.
En effet, la version officielle de Windows 10 est la 1607, Build 14393.105, comme en témoigne l'historique des mises à jour de Windows 10, tout à fait officiel.

Site US -> Windows 10 update history
Site FR -> Histoire des mises à jour de Windows 10 - Pas toujours actualisé

@+

[BORTA77]

Je dois récupérer le PC samedi en soirée .

Tu me diras exactement ce que tu veux quand je l'aurais récupéré ( copies d'écrans ...? si on peut le faire ? )

[Patriciag]

Re,
Fais une copie du paramétrage du First device boot de ton BIOS.
Essaie de booter sur le DVD créé en août à partir fichier ISO de windows 10 -1607 et dis-moi ce que cela donne.

Mais de toute façon, c'est trop tard.

Il aurait fallu ouvrir ce topic avant de porter ton pc chez un dépanneur assez feignant pour refuser de t'installer Windows 10 Anniversary Update.

Quand je pense à tous les dépannages que je fais gratuitement, je manque de m'étouffer de rire.

@+

[BORTA77]

Oui j'ai un devis de prise en charge de 39 euros ( minimum ) .Moi je suis en région parisienne . Dommage que tu n'habites pas dans le coin !!!
Mon copain à Orléans a payé 60 euros et il a été obligé de tout réinstaller . Il n' a pas pu booter sur le DVD non plus ( je ne connais pas la marque de son portable ) et pourtant il s'y connait en informatique . C'est après ma panne que l'on s'est contacté . Pour l'instant il est à Fréjus .

[Patriciag]

Re,
J'habite en Haute-Saône et je fais tous ces dépannages bénévolement.

J'accepte un coup à boire, je ne coûte pas cher.

@+