Problème de connexion avec Xbox Live

[bpautal]

Oups!
J'ai oublié les copies d'écran.
J'ai désinstallé complètement Xbox et réinstallé : toujours pas de connexion.

[Patriciag]

Hello,

Tu n'as pas utilisé le test que j'ai indiqué http://www.speedtest.net/fr/ mais ta connexion est excellente.
Tant mieux que ce nouveau problème soit réglé.

J'ai désinstallé complètement Xbox et réinstallé : toujours pas de connexion.

De quelle manière ?
Cela ne fonctionnait pas auparavant sur ton pc.

PS J'ai lu tes poèmes : superbe!!!

Merci.

[bpautal]

J'ai essayé speedtest mais j'ai eu des résultats assez farfelus.
La première fois j'ai eu 150 Mbps en réception puis 50 et quelques puis enfin 0!
C'est pour ça que j'ai pris Ariase.
D'autre part j'ai désinstallé Xbos avec Ccleaner.
Enfin, ce matin mon PC portable qui fonctionnait jusqu'à hier soir refuse de se connecter à la Xbox!
Voir message.
A plus,
BP

[Patriciag]

Re,

D'autre part j'ai désinstallé Xbos avec Ccleaner.

Très mauvaise idée d'utiliser Ccleaner.

Enfin, ce matin mon PC portable qui fonctionnait jusqu'à hier soir refuse de se connecter à la Xbox!

Est-ce l'autre pc ?
Tu nous embrouilles à mélanger les deux.
Tu peux reprendre la procédure de ce post discussions-generales-f21/topic4870.html#p28015

[bpautal]

J'ai deux PC. Un PC de bureau; c'est celui sur lequel je tapes en ce moment ce message et c'est celui sur lequel je ne peux plus me connecter à Xbox Live.
Et un PC portable sur lequel je joue à Microsoft Solitaire Collection et qui, lui, se connecte correctement. Sauf depuis ce matin! D'ou la copie d'écran précédente qui précise le message d'erreur.
J'ai réalisé toutes les procédures que tu m'as conseillé. Et je viens de les refaire. Toujours sans résultat.
J'ai peut-être omis de signaler deux codes d'erreur de la connexion Xbox : 0xbba et 0x406. J'ai cherché sur le site Xbox mais c'est en anglais et à mon age je ne vais pas m'y mettre!
Amicalement,
BP

[Patriciag]

Bonjour,

Sur l'autre pc, est-ce que tu as aussi Windows Defender et pas d'antivirus tiers ?

Comme la prochaine mise à jour majeure va arriver ces jours-ci, cela ne me semble pas utile de passer trop de temps là-dessus.

Si tu veux quand même essayer de réparer, crée un autre compte Microsoft administrateur sur ton pc et vois si la connexion à Xbox fonctionne.

Tu peux aussi appliquer les solutions de ce tutoriel en anglais
https://windowsreport.com/unable-to-sig ... indows-10/
Traduction express Google :
https://translate.google.fr/translate?s ... edit-text=

Si tu ne comprends pas un paragraphe, indique-le et je te le traduirai manuellement.

[bpautal]

Bonjour Patricia,
J'ai suivi ton lien et j'ai effectué un test avec Repair comme indiqué. Ce logiciel n'a rien trouvé d'anormal au contraire il me dit que mon PC est largement au-dessus de la norme.
Il n'y avait donc aucune réparation à effectuer.
J'ai contacté le support Microsoft et voici la réponse :

"Bonjour Bernard,
"Merci d’avoir contacté le support Compte Microsoft.
"J’ai compris que vous rencontrez des difficultés avec Microsoft Solitaire Collection.
"L’origine de ce problème est étroitement liée à Xbox, le seul conseil de notre part qui peut peut-être résoudre votre souci est de vérifier que votre système est "bien à jour.
"Malheureusement le support Xbox que vous demandez ne relève pas de nos compétences, et, au niveau interne, nous n’avons aucun moyen de transférer votre "requête directement à l’équipe du Support Xbox.
"Cependant, je vais vous accompagner, le plus efficacement possible, en vous indiquant les démarches à suivre pour résoudre vos difficultés liées au Service Xbox :
"https://support.xbox.com/fr-fr/browse/x ... r=shellnav
"N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
"Passez une excellente journée
"Bien cordialement
"Theo
Le lien en question ne parle que de la Xbox physique (Xbox One ou 360)
Alors si eux ne peuvent rien ou va t'on?
Bon week-end,
BP

[mwonex]

Bonjour,

J'ai ce lien pour la box en ligne:
https://support.xbox.com/fr-FR/xbox-on- ... ys-blocked
Bien que je ne joue pas, je suis allé dans paramètres et j'ai eu ceci pour ce lien

Capture-réseau live box info.JPG (52.77 Kio) Vu 1861 fois

Qui m'indique ne pas pouvoir me connecter, mais je n'y ai jamais joué

Je n'ai pas essayé l'option "réparer", je teste et "Nous avons essayé de résoudre le problème. Revérifiez pour essayer de vous reconnecter."
(je n'ai pas activé "true play"...

FoxNow a rencontré un problème:
https://support.xbox.com/fr-FR/xbox-live-status
@+

[bpautal]

Bonjour mwonex,
J'ai bien lu ton message mais si tu es allé dans les paramètres de la Xbox c'est que tu peux te connecter sinon c'est impossible!
D'autre part et suivant le lien que tu indiques, je n'ai pas les services mentionnés dans l'article 4. (voir copie d'écran).
Amicalement,
BP

[Patriciag]

Bonjour,

Bonjour Patricia,
J'ai suivi ton lien et j'ai effectué un test avec Repair comme indiqué. Ce logiciel n'a rien trouvé d'anormal au contraire il me dit que mon PC est largement au-dessus de la norme.
Il n'y avait donc aucune réparation à effectuer.

Quelle imprudence !
Je ne suis pas surprise que tu aies des problèmes si tu cliques sur n'importe quoi.
Le logiciel que tu as exécuté est un inuticiel au mieux, voire un pourvoyeur de malveillants, de toute façon une pub, qu'il ne fallait surtout pas exécuter.
Je t'ai donné ce lien pour que tu exécutes la procédure indiquée, pas du tout pour que tu cliques sur les publicités de la page !
Je t'avais pourtant donnée la traduction Google et proposé un complément de traduction.
Comment de mon message en es-tu venu à exécuter un logiciel publicitaire ?

Je te conseille de faire un scan avec ton antivirus et MBAM.
https://downloads.malwarebytes.com/file/mb3

Ensuite, tu peux exécuter la procédure, ce que visiblement tu n'as pas fait.
Sinon attends la version 1803 et surtout sois plus prudent avec ton pc.

J'ai contacté le support Microsoft et voici la réponse :
Alors si eux ne peuvent rien ou va t'on?

Tu es surpris ?
Leurs deux solutions magiques sont : réinstaller le système et mettre Windows à jour.