[RESOLU] Erreur 0x80070643 mise à jour windows defender

[stivan]

Bonjour à tous,

Quand j'essaye de mettre à jour "windows Defender" sur mon PC portable avec "windows 10 2004" j'ai un message d'erreur "0x80070643" qui s'affiche.

Je précise que ce PC était équipé de l'antivirus payant MAC AFEE que j'ai désinstallé sans problème.

Pouvez-vous me dire ce que je peux faire pour régler ce problème.

Merci pour votre réponse

[chantal11]

Bonjour,

Est-ce que c'est toi que j'ai pris en charge ici ?
https://answers.microsoft.com/fr-fr/pro ... 8c060e3bc0

As-tu utilisé l'outil dédié de McAfee pour nettoyer les éléments résiduels ?
http://service.mcafee.com/FAQDocument.a ... d=TS101331

@+

[stivan]

Bonjour chantal,

Non ce n'était pas moi

Non je n'ai pas utilisé cet outil je l'ai juste désinstallé proprement depuis "désinstaller un programme"

[chantal11]

Re,

Alors, il faut l'utiliser pour compléter la désinstallation de McAfee.

@+

[stivan]

D'accord je n'ai pas le PC Portable chez moi je te dirai si l'utilitaire à résolu le problème demain.

Encore merci pour ton aide.

[chantal11]

Bonjour,

Pas de souci, à demain.

Après l'utilisation de l'outil, tu indiqueras aussi ce qui se passe quand tu es dans Sécurité Windows > Protection contre les virus .... > Mises à jour de la protection .... > Rechercher des mises à jour ?

Poste aussi une capture des informations indiquées dans Mises à jour de la protection.

@+

[stivan]

Bonjour chantal,

Le problème est résolu j'ai indiqué la marche à suivre par téléphone à quelqu'un de ma famille qui m'a confirmé que les mises à jours refonctionnaient normalement après l'installation de l'outil MacAfee.

Voilà la capture des informations indiquées dans Mises à jour de la protection : https://zupimages.net/viewer.php?id=21/14/vqol.jpg (c'est le même numéro que version que sur mon autre PC)

Je pense que le problème est résolu qu'en penses-tu ?

Je te remercie encore une fois pour tes explications claires et précises.

[chantal11]

Re,

C'est parfait ... tout est rentré dans l'ordre

@+

[stivan]

Encore merci Chantal pour ton aide je peux mettre le titre en résolu