[Résolu] Problème d'installation Windows 10

[BORTA77]

Quelques infos supplémentaires .
L'installation sur le PC a été réalisé par une installation à partir de la petite icône de W10 qui était dans la barre des tâches quand elle a été proposé au début .
Aucune mise à jour ensuite n'ont pu être installé par la suite .

Le message d’erreur est apparu lorsqu'elle a lancé l'installation à partir du DVD (gravure de l’ISO de Windows 10 1511 issu du lien ) donné dans un autre thread


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Re: Installation windows 10

Messagepar chantal11 » Mar 29 Mar 2016 08:23
Bonjour,

Pour avoir l'ISO le plus récent de Windows 10, il est préférable de le télécharger sur le site US Tech Bench
https://www.microsoft.com/en-us/softwar ... /techbench

Il suffit de renseigner l'édition Windows 10 et de confirmer, puis le langage, donc French et confirmer.

Les 2 liens Windows 10 32-bit et Windows 10 64-bits apparaissent.
Ces liens sont valables pour 24 heures.

Voici les liens, qui expirent donc le 30/03/2016 à 9h20

32 bits -> http://software-download.microsoft.com/ ... 2d6c17c0e8

64 bits -> http://software-download.microsoft.com/ ... 0b4a219038

[chantal11]

Bonjour,

Juste pour indiquer qu'il faut désinstaller tout antivirus (ou suite de sécurité) tiers autre que Windows Defender intégré avant toute mise à niveau.
Cela avait été fait ?

@+

[BORTA77]

Juste pour indiquer qu'il faut désinstaller tout antivirus (ou suite de sécurité) tiers autre que Windows Defender intégré avant toute mise à niveau.
Cela avait été fait ?

Elle n'a pas désinstallé son anti virus lors de la première migration vers Windows 10. Elle avait Mafee et a rencontré beaucoup de problèmes lors de l'installation et c'est peut-être pour ça qu'elle n'a jamais pu faire les MAJ avec Windows update .
Depuis elle a désinstallé Mafee et a installé Windows Defender , mais le mal est fait . Il doit y avoir des résidus qui doivent l'empêcher de passer les MAJ et d'installer la version 1511 .

J'attends vos instructions , mais il me semble que la piste donnée par Patricia avec la clean install doit pouvoir remédier à tout ça .
Merci aussi de m'indiquer le lien pour le téléchargement que je lui communiquerais .
Merci encore pour votre aide .

[mwonex]

Bonjour,

Je me risque à te donner le lien de téléchargement général de "techbench" puisque l'autre n'est plus valide apparemment?

https://www.microsoft.com/en-us/softwar ... /techbench et choisir la version

cliquer sur l'image ci-dessous pour le media creation tool de chantal11

[chantal11]

Re,

Depuis elle a désinstallé Mafee et a installé Windows Defender , mais le mal est fait . Il doit y avoir des résidus qui doivent l'empêcher de passer les MAJ et d'installer la version 1511 .

Demande à ton amie d'exécuter l'utilitaire spécifique McAfee disponible sur cette page
http://service.mcafee.com/FAQDocument.a ... d=TS101331
Outil à lancer par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.


Avant d'envisager une "clean install", relancer une mise à niveau depuis l'ISO téléchargé et depuis la session ouverte.
La procédure en images -> http://www.chantal11.com/2015/11/windows-10-mise-a-niveau-sans-perte-de-donnees-ni-applications-et-parametres-depuis-le-fichier-iso/

@+

[BORTA77]

Elle a désinstallé Mafee .

[chantal11]

Re,

Elle a désinstallé Mafee .

Certes .... mais a-t-elle exécuté l'utilitaire spécifique McAfee pour nettoyer les restes ?

@+

[BORTA77]

Elle a voulu le faire , mais même en administrateur , cela lui a été refusé

[chantal11]

Re,

Comment ça, cela lui a été refusé ?
L'outil McAfee Consumer Product Removal est un simple exe (MCPR.exe).
Elle est bien sous un compte Administrateur ?
Quel est le message exact obtenu ?

[Patriciag]

Bonjour,

Juste pour indiquer qu'il faut désinstaller tout antivirus (ou suite de sécurité) tiers autre que Windows Defender intégré avant toute mise à niveau.
Cela avait été fait ?

@+

Bonjour,
Cahorslot est un récidiviste, même par amie interposée, car je lui avais demandé de désinstaller Kadpersky avant de faire une clean install sur son propre ordinateur.
Ce serait bien que les expériences passées lui servent pour les nouvelles installations.

J'en profite , Chantal, pour te demander une précision, en espérant que tu me pardonnes d'être aux bornes de ce sujet.

Je conseille systématiquement de remplacer les antivirus par Windows Defender sur Windows 10, mais beaucoup rechignent à le faire.

Jusqu'à présent, dans ce cas, je leur conseillais de désactiver au moins cet antivirus tiers.

Dans ton post, tu indiques qu'il faut le désinstaller, d'où ma question : un antivirus tiers non désinstallé mais temporairement désactivé peut-il empêcher le bon déroulement d'une installation de Windows 10, qu'il s'agisse d'une mise à niveau ou d'une clean install ?

@+