Mises à jour par Windows Update impossibles

[racati]

Bonsoir,

En quoi consiste exactement une restauration en configuration d'usine?

Je viens de faire une tentative de restauration avec "Refresh Windows Tool" et ça n'a pas marché.

Déjà que j'avais du mal avec Mwonex tout seul, si vous vous y mettez à trois, pauvre de moi (Mode ironie)!

Pour information, je précise que, début janvier 2017, j'avais l'erreur suivante sur mon PC ACER : "System Thread Exception Not Handled - bcmw163q.sys".
Peut-être cela vous mettra-t-il sur une piste...

Merci encore.

[chantal11]

Bonjour,

La configuration en restauration d'usine consiste à restaurer le système tel qu'il était à la mise en service.

https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... ry-options
(paragraphe Réinitialiser ce PC)

Je te laisse avec Mwonex, je n'étais intervenue que pour rappeler que le PC était toujours sous garantie.

@+

[mwonex]

Bonjour racati,

"Chantal11 a dit:
La configuration en restauration d'usine consiste à restaurer le système tel qu'il était à la mise en service.

https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... ry-options
(paragraphe Réinitialiser ce PC)

Je te laisse avec Mwonex, je n'étais intervenue que pour rappeler que le PC était toujours sous garantie.

Merci chantal11 de me repasser le flambeau , j'étais un peu ailleurs depuis quelque temps, tu as entièrement raison, pour un PC récent, je pensais à tort à des moyens pour débloquer les mises à jour.

Racati n'a plus qu'à suivre ton conseil, c'est le plus simple et sans risque pour lui, extrait de ton lien:

Réinitialiser ce PC
La réinitialisation vous permet de choisir de conserver vos fichiers ou de les supprimer, puis réinstalle Windows. Pour commencer, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Réinitialiser ce PC > Prise en main et choisissez une option.
Remarque
Si vous ne pouvez pas ouvrir Paramètres, vous pouvez effectuer une réinitialisation en redémarrant votre PC à partir de l’écran de connexion. Appuyez sur la touche de logo Windows touche de logo Windows  + L pour accéder à l’écran de connexion, puis maintenez la touche Maj enfoncée tout en sélectionnant Marche/Arrêt  > Redémarrer dans le coin inférieur droit de l’écran. Après le redémarrage de votre PC, sélectionnez Dépanner > Réinitialiser ce PC.
Option
Action
- Conserver mes fichiers
Réinstalle Windows 10 et conserve vos fichiers personnels.
Supprime les applications et les pilotes que vous avez installés.
Supprime les modifications apportées aux paramètres.
Supprime les applications installées par le fabricant de votre PC. (Si Windows 10 était préinstallé sur votre PC, les applications du fabricant de votre PC seront réinstallées.)

@+

[racati]

Bonjour Chantal et merci de ton heureuse intervention.

Je te signale, à toutes fins utiles, que le lien https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... ry-options aboutit, dans mon cas, sur une page inexistante.

[chantal11]

Re,

Tu ouvres cette page avec quel navigateur ?
https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... ry-options

Chez moi, cela s'ouvre bien sur la page Options de récupération dans Windows 10

@+

[racati]

Chantal11,
J'ouvre cette page avec FIREFOX.
Avec ton nouveau lien, ça marche mais pas avec celui de ce matin?????
Merci.

[racati]

Bonsoir Mwonex,

La réinitialisation (Paramètres - Mise à jour et sécurité - Réinitialiser ce PC - Prise en main et choisissez une option) a échoué trois fois, et ce, quelles que soient les options choisies!
En fin de procédure, il m'a été indiqué, une nouvelle fois, que le système est corrompu et que je dois faire une réinstallation.

Reste-t-il un espoir, Docteur?

Et quid de ma question du 5 février sur l'erreur 0x8000ffff?

Merci.

[mwonex]

Bonsoir,

désactive ton antivirus
essaie sfc /scannow, puis

Code : Tout sélectionner

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Mais le problème se pose plutôt, certainement dans la commande et la source à utiliser.
En cas d'échec, rechercher la source de l'image sur l'iso de Windows 10:
https://lecrabeinfo.net/reparer-image-d ... -dism.html
2
https://answers.microsoft.com/fr-fr/win ... 6b6c1f7a87

Il est possible qu'il y ait corruption de disque:

5] If you think the cause could be hard disk corruption, Run Chkdsk /f /r on the system partition. If you cannot boot into Windows, use the Recovery Console and run Chkdsk /r or run Chkdsk from the Repair Console.

source:
http://www.thewindowsclub.com/inaccessi ... or-windows

Ton souci ne parait pas simple, une corruption du registre?

@+

[Patriciag]

Bonjour,

Chantal a indiqué que la restauration usine est la meilleure solution.

Mais mwonex t'a donné les options de réinitialisation avec ou sans conservation des fichiers, procédure différente de la restauration usine.

Restaurer les paramètres d’usine
Réinstalle la version de Windows fournie avec votre PC (Windows 8 ou Windows 8.1) et supprime vos fichiers personnels.
Supprime les applications et les pilotes que vous avez installés.
Supprime les modifications apportées aux paramètres.
Réinstalle les applications installées par le fabricant de votre PC.
Cette option n’est pas disponible sur tous les PC.

Source : https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... ry-options

La documentation ci-dessus ne mentionne pas cette possibilité pour W10 car elle a été rédigée avant la mise sur le marché de pc munis de W10 préinstallés, mais elle vaut aussi pour ceux-ci.

Comme indiqué, cette option n'est pas disponible sur tous les pc par ce biais, c'est-à-dire par le menu Paramètres de Windows 10.

Dans le cas où la restauration usine est impossible par Windows, elle demeure réalisable à partir du boot menu du PC, avant le démarrage de Windows 10.
Pour cela, il faut actionner une touche au démarrage de ton pc, touche qui dépend de la marque et du modèle de ta machine.

Pour Acer, d'après le tableau suivant, il faut actionner ESC, F9 ou F12.
https://craftedflash.com/info/how-boot- ... lash-drive

Si cela ne fonctionne pas, essaie Alt + F10, combinaison de touches mentionnée par plusieurs internautes pour Acer.

Pour obtenir des indications plus précises sur la restauration usine, tu peux consulter le manuel de ton pc.

@+

[mwonex]

Bonjour,

"PatriciaG a dit:
Chantal a indiqué que la restauration usine est la meilleure solution.

Mais mwonex t'a donné les options de réinitialisation avec ou sans conservation des fichiers, procédure différente de la restauration usine.

Il me semble qu'il y a erreur de ta part, j'ai indiqué (copié) les éléments de réinitialisation proposés par chanta11 qui a bien proposé cette solution en préciasant :
$ réinitialisation:

https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... ry-options
(paragraphe Réinitialiser ce PC)

discussions-generales-f21/topic3773-10.html#p20202
si ça ne fonctionne pas:

Vous avez essayé de réinitialiser le PC, mais une erreur s'est produite : Un problème a eu lieu lors de la réinitialisation de votre PC.
Si vous avez déjà créé un lecteur de récupération USB

Utilisez un lecteur de récupération pour restaurer ou récupérer votre PC

Si vous n'avez pas déjà créé de lecteur de récupération USB

Utilisez le média d’installation pour restaurer votre PC 

C'est a dire l'iso de Windows 10

Dans options de récupération que tu proposes PatriciaG, si l'option configuration usine fonctionne, tant mieux, mais il perdra ses données
discussions-generales-f21/topic3773-10.html#p20202

Je te laisse continuer, pour éviter les mélanges pour racati.
@