Mises à jour par Windows Update impossibles

[racati]

Bonjour à tous,
J'utilise un PC portable ACER ES1-521-85CM (avec processeur AMD A8-6410 et 12 GB de mémoire) acheté en Espagne en juillet 2016 et livré d'origine avec Windows 10 Home (en espagnol).
Depuis quelques temps, je constate que toutes les mises à jour lancées automatiquement par Windows Update échouent.
De ce fait, je n'ai toujours pas la version 1607 de W10 par exemple et il m'a été impossible d'installer la version anniversaire.
Je viens d'essayer de réinstaller W10 à partir de l'image ISO (téléchargée sur le site de Microsoft Espagne) et gravée sur un DVD mais la procédure échoue à chaque fois à 30%.
Je précise que j'ai supprimé tout anti-virus et applications similaires.
De mème, j'ai vérifié qu'aucun programme ne s'exécutait au démarrage.
Enfin, tous mes fichiers ont été sauvegardés sur un DD externe, puis supprimés du PC. Sur le disque dur du PC, je dispose de 881 GB sur 930 GB.

Auriez-vous une piste pour pour m'aider à résoudre le problème?
Merci d'avance.
Bien cordialement.

[mwonex]

Bonjour,

Je viens d'essayer de réinstaller W10 à partir de l'image ISO (téléchargée sur le site de Microsoft Espagne) et gravée sur un DVD mais la procédure échoue à chaque fois à 30%.

Si c'est une réinstallation en clean install, as tu changé les partitions précédentes? Ce n'est pas conseillé.

Si tu as une erreur, regarde ceci:
discussions-generales-f21/topic2749.html

Regarde les adresses de téléchargement:
discussions-generales-f21/topic3151.html#p16485

particulièrement celle-ci:
https://www.microsoft.com/fr-fr/softwar ... /windows10

Les mises à jours sont cumulatives (et donc comprennent les précédentes)

Bon courage
Le fait que la langue soit l'espagnol ne devrait rien changer:
http://assiste.com/Comment_changer_la_l ... ndows.html

possibilité de télécharger par Wsus offline:

http://www.tutos-informatique.com/wsus- ... -internet/

P.S. A titre d'info as tu essayé simplement la mise à niveau sans perte de données?
http://www.chantal11.com/2015/11/window ... chier-iso/
@+

[racati]

Bonsoir Mwonex et merci pour ton assistance.
Je précise que j'ai tenté une clean install sans toucher les partitions existantes.
J'ai également fait une tentative de mise à niveau sans perte de données et elle a échoué.
Enfin, j'ai tenté, sans résultat, d'utiliser les divers modes de récupération existant dans la partie "mise à jour et sécurité" des paramètres.

Les autres solutions que tu me proposes semblent être inopérantes dans mon cas puisque :
- je n'ai aucun message d'erreur;
- Wsus offline est prévu pour un téléchargement en langue française;
- je ne peux changer la langue de Windows car j'ai un PC portable avec clavier QWERTY espagnol (dû au fait que j'écris souvent en espagnol avec ce PC);
- pour l'image ISO, j'ai utilisé l'adresse de téléchargement sur le site de Microsoft Espagne qui correspond à la page française à laquelle tu me renvoies.

Je ne sais donc plus trop quoi faire...
@+

[mwonex]

Bonjour,

essaie

Code : Tout sélectionner

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

@+

[racati]

Bonsoir,

J'ai essayé la procésure "Vérifier et réparer l'image de Windows 10 acec DISM" décrite sur le site LECRABEINFO avec l'invite de commande.
La réparation n'a pas pu se faire et il est apparu une erreur : 0x8000ffff.
Je n'ai trouvé que des outils payants pour la réparation de cette erreur.
Existe-t-il un utilitaire gratuit permettant de réparer cette erreur ou une procédure particulière à suivre?

J'ai également tenté une procédure de restauration du système avec les outils de Windows. Nouvel échec et en fin de procédure, il m'a été indiqué que le système est corrompu et que je dois faire une réinstallation.

Alors?

Merci.

[Patriciag]

Bonjour,

Tu avais parlé de faire une clean install.

Je précise que j'ai tenté une clean install sans toucher les partitions existantes.

Je suppose que tu parles de partitions de données, car dans une clean install standard, il convient de supprimer la partition de W10 existante lors de l'installation.

Puisque tu sembles prêt à repartir sur des bases neuves, c'est la bonne solution selon moi.

Télécharge et grave le fichier ISO de W10 sur clé USB ou DVD
https://www.microsoft.com/fr-fr/softwar ... /windows10

Un bon tutoriel pour l’installation
http://www.windows8facile.fr/installer-windows-10/

étape 4. : ne pas indiquer de clé
étape 7. : formater la partition de Windows.

Si ton pc ne démarre pas sur le support externe, tu dois accéder au BIOS pour modifier la séquence de démarrage dans le menu Boot Device Priority du BIOS.
Pour cela, il faut actionner une touche au démarrage de ton pc, touche qui dépend de la marque et du modèle de ta machine.

Tu trouveras la touche adéquate dans le tableau suivant :
https://craftedflash.com/info/how-boot- ... lash-drive

Bonne installation.

@+

[chantal11]

Bonjour,

J'utilise un PC portable ACER ES1-521-85CM (avec processeur AMD A8-6410 et 12 GB de mémoire) acheté en Espagne en juillet 2016 et livré d'origine avec Windows 10 Home (en espagnol).

Je suppose que tu parles de partitions de données, car dans une clean install standard, il convient de supprimer la partition de W10 existante lors de l'installation.

Ce PC est toujours sous garantie, il ne faut surtout pas toucher aux partitions définies par Acer lors de la ré-installation !

Le plus judicieux dans ton cas serait une restauration en configuration d'usine.

@+

[Patriciag]

Bonjour,
Tu as entièrement raison, Chantal.

Je n'avais pas relu l'intégralité du sujet et je n'ai pas pensé que le pc est encore sous garantie.

Le mieux est de faire jouer la garantie, si possible.

@+

[chantal11]

Re,

Le mieux est de faire jouer la garantie, si possible

Non, une restauration en configuration d'usine sera la meilleure option.
C'est un problème logiciel, pas un problème matériel.

@+

[Patriciag]

Re,

D'accord.

Il ne reste plus qu'a attendre le retour de racati quand il aura suivi ce conseil.

@+