"options avancées" disparues du panneau de config

[CAHORSLOT]

Bonjour à tous,
Mon fils a un ennui avec le panneau de config de son portable. à la suite d'un incident s'étant produit dans la nuit du 28/01 l'ayant privé partiellement de son logiciel professionnel, je lui ai suggéré de faire une restauration de son "image système". Celle-ci a été impossible car au niveau du panneau de configuration le bouton "options avancées" a disparu. Auriez-vous une solution qui lui permette de récupérer son image système ?
Un grand merci pour votre aide.

[chantal11]

Bonjour,

Ces tutoriels de Jango peuvent certainement t'aider pour la restauration d'une image système
tutoriels-astuces-f18/topic749.html
tutoriels-astuces-f18/topic499.html
tutoriels-astuces-f18/topic1266.html

@+

[CAHORSLOT]

Merci Chantal11 pour ta réponse, mais hélas, aucune des propositions permet de solutionner le pb.
Autres manips que j'ai demandé à mon fils d'effectuer et celles-ci peuvent peut-être t'orienter vers de nouvelles solutions.

PROCEDURE 1: Balayage de la machine (exécuter en tant qu'administrateur) avec l'utilitaire "Malwarebytes". A été trouvé la barre d'outils "ASK". celle-ci a été mise en quarantaine.
PROCEDURE 2: Balayage de la machine (exécuter en tant qu'administrateur) avec l'utilitaire "Adware cleaner". Ont été trouvées un certain nombre d'anomalies qui ont été effacées.

Est-ce ces "bidules" qui ont enlevé du panneau de config le bouton "options avancées" ???????

[chantal11]

Re,

Non, de simples adwares ne provoquent pas ce type de dysfonctionnement.
Les détections ont bien été supprimées ?

Je suis plutôt plongée dans Windows 10 en ce moment et je n'ai pas de Windows 8 sous la main.

De quel bouton Options avancées du Panneau de configuration parles-tu ?
Tu pourrais poster une capture ?

@+

[CAHORSLOT]

Je ne peux pas faire de capture d'écran mais je vais te donner la procédure suivie:
- panneau de config,
- histo des fichiers,
- récupération,
- démarrage avancé,
- redémarrer maintenant,
- dépannage
et c'est sous cette rubrique que devraient figurer trois options; à savoir:
1- Actualiser votre PC,
2- Réinitialiser votre PC,
3- Options avancées, cette dernière permettant d'accéder à la récupération de l'image système.
Seule apparaît sur l'ordi de mon fils, l'option de réinitialisation.

[chantal11]

Re,

Ah d'accord, ce n'est pas du tout dans le Panneau de configuration en fait.

Le PC de ton fils est un PC de marque ?
Rien n'est indiqué dans le manuel Utilisateur pour accéder à ces Options Avancées ?

[CAHORSLOT]

Marque ASUS, mais autant que je me souvienne, il ne me semble pas avoir vu quelque chose concernant la restauration , hormis la restauration usine....qui ne nous intéresse pas du fait de tout le "tripatouillage" à faire par la suite.....

[chantal11]

Re,

Ton fils a-t-il tenté une restauration à une date antérieure, sur un point avant le 28/01 ?

En fait il s'est passé quoi lors de cet incident ?

@+

Edit : Est-ce qu'après l'incident, le PC a redémarré sur une réparation automatique ?
http://www.asus.com/fr/support/FAQ/1008253/

[CAHORSLOT]

Bonjour Chantal11,
Problème résolu; en fait son disque dur est "scrashe"...il était bloqué sur le BIOS et on ne pouvait pas en sortir. Il a donc pourvu à son remplacement. Si tu connais un moyen pour récupérer l'image système constituée à partir de l'ancien DD, je suis preneur.
Merci de ton aide et bonne journée.

[chantal11]

Bonjour,

Les images système doivent être stockées sur un autre support que le disque principal où est installé le système d'exploitation.
Si le DD est lisible depuis un PC, l'image pourra être récupérée.

@+