W10 inutilisable après mise à niveau depuis w7 [Résolu]

[Blogus]

Bonjour,

Pour la première fois (après avoir fait migrer une vingtaine de pc vers w10 dans le cadre de mon club info) je rencontre un problème important.
L'installation apparait normale mais, au premier démarrage le bureau est noir, les icônes indéfinies et rien ne fonctionne : ni souris, ni clavier.

Pourtant ils fonctionnaient normalement sur l'écran d'accueil pour la saisie du mot de passe.
(la connexion internet fonctionnait également)

J'ai tenté une réinitialisation à partir d'un CD : échec au bout de 1% (ma version du cd date de novembre 2015 est-ce une cause possible ?)
Idem pour rétrograder vers W7 : "nous n'avons pas été en mesure....".

Y-a-t-il un moyen de réinstaller (ou d'installer...) avec un CD et la clé W7 ?
...ou faut-il obligatoirement repasser par W7 ?

[Patriciag]

Bonjour,
A partir de quel support as-tu effectué cette migration vers Windows 10 ?

Tu dis : "J'ai tenté une réinitialisation à partir d'un CD".
De quel CD parles-tu ? Est-ce un DVD contenant l'image ISO de Windows 10 ?

Si ton système n'a jamais fonctionné, la réinitialisation n'est pas la solution, voir la page "Options de récupération dans Windows 10" du support Microsoft à l'adresse suivante : http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... ry-options

Si tu parviens à prendre le contrôle de ton pc, tu peux exécuter FixWin 10, logiciel permettant de résoudre de nombreux problèmes de fonctionnement sur Windows 10, voir ici : tutoriels-astuces-f26/topic2415.html

Sinon,il te faut le fichier ISO de Windows 10 sur un support bootable, DVD ou clé USB, que tu peux télécharger en suivant le tutoriel de Chantal, voir ici : http://www.chantal11.com/2015/11/window ... ationtool/

Attention, le fichier ISO téléchargeable ayant été mis à jour le 13 décembre 2015, je te conseille vivement de le télécharger à nouveau, car ta version est antérieure, voir ici : post11571.html

Avec ce fichier ISO, tu peux faire une réinstallation complète de Windows 10 ou une réparation en mise à niveau de Windows 10, sans perte de données, ni d’applications et paramètres.
La procédure se lance depuis sa session Administrateur ouverte et depuis le fichier ISO.

La réparation en mise à niveau est décrite dans le tutoriel de Chantal, voir ici :
http://www.chantal11.com/2015/11/window ... chier-iso/

Pa ailleurs, le sujet récent suivant pourra peut-être te fournir des pistes, bien qu'à ce jour, le problème qu'il concerne ne soit pas encore réglé, voir ici : discussions-generales-f21/topic2594.html

@+

[Blogus]

Bonjour et merci de ta réponse

La mise à niveau vers W10 a été effectué depuis W7 en marche (icône de la barre de tâches).
La migration s'est réalisée jusqu'à son terme : j'ai pu normalement entrer mon mot de passe (à noter que le wifi etait fonctionnel).
Dès l'affichage du bureau le pc était inutilisable : écran noir, icônes indéfinies, ni souris ni touchpad ni clavier.

W10 démarre normalement jusqu'à l'affichage du bureau comme indiqué ci-dessus.

Le contenu du pc est sauvegardé.

L'utilisation d'un cdrom de W10 (créé en octobre à partir d'un iso téléchargé chez microsoft) permet d'afficher les options de récupération au démarrage de l'ordinateur mais aucune ne fonctionnent (je n'ai pas testé la réinstallation complète).

FixWin n'est pas utilisable (ni clavier, ni souris)

Je viens de télécharger et graver le dernier iso de W10 (Win10_1511_frenchx64).
Je vais essayer la réparation avec ce cdrom.

Question : puis-je réinstaller (ou installer) directement avec ce cdrom et ma clé W7 ?
j'ai lu que c'était maintenant possible : http://www.clubic.com/windows-os/window ... s-7-8.html

Dans la négative il faut que je réinstalle W7 pour recommencer la mise à niveau. Je préfère la première hypothèse !

Merci

[Patriciag]

Bonjour,
Tu n'as pas besoin de réinstaller Windows 7.
Tu as effectué la migration vers Windows 10.
Ton système Windows 10 est activé, et cela est définitif.
Même si tu revenais en arrière vers Windows 7, une fois Windows 10 activé sur ton pc, c'est pour toute sa durée de vie, gratuitement.

Il te suffit donc de réinstaller Windows 10 comme je te l'ai indiqué précédemment, soit complètement, soit en faisant une réparation en mise à niveau de Windows 10, sans perte de données, ni d’applications et paramètres.

En revanche, tu mentionnes un CDROM.
Or le support sur lequel il faut graver le fichier image ISO de Windows 10 pour le réinstaller est soit une cllé USB bootable soit un DVD, pas un CDROM.

Je te renvoie à la page déjà mentionnée précédemment, voir ici :
http://www.chantal11.com/2015/11/window ... chier-iso/

Tu y liras de plus que "Windows 10 est activé automatiquement (à vérifier dans Paramètres -> Mise à jour et Sécurité -> Activation)".

@+

[Blogus]

Oui bien-sûr un c'est un dvd (abus de langage) que j'ai utilisé

Je ne peux pas réinitialiser depuis Windows puisque je n'ai aucune commande valide : ni souris ni clavier ni touchpad .
...donc la procédure que tu indiques n'est pas adaptée à mon cas

Par contre avec le nouveau DVD, j'ai lancé depuis le démarrage du pc la réinitialisation du pc et ça à l'air d'avoir démarré !
Je vais devoir réinstaller mes logiciels mais ça ce n'est pas un problème...

Je vous tient au courant

[Patriciag]

Bonjour,
Tu n'as pas le contrôle sur ton système donc tu ne peux pas faire une réparation depuis une session Windows, nous sommes d'accord.

C'est pour cela que je t'indiquais la nécessité de créer un support bootable, clé USB ou DVD, contenant l'image ISO de Windows 10 afin de réinstaller le système Windows 10 en bootant directement sur ce support, sans passer par une session Windows de ton pc.

En revanche, fais attention aux termes que tu emploies, il s'agit d'une réinstallation de Windows 10, pas d'une réinitialisation.

@+

[Blogus]

Une réinstallation avec conservation des fichiers personnels, c'est ce qui m'a été proposé.

C'est en cours et on approche du but : écrans de finalisation ...

[Blogus]

Hélas même résultat

Le pc démarre, me demande mon mot de passe (la souris et le clavier fonctionne) puis le bureau s'affiche :
mais plus de souris ni clavier .



Par contre les icônes de raccourci ont bien disparu le pc affiche la date et l'heure ainsi que l'icône "démarrer" en bas à gauche mais c'est tout.

Les documents perso étant sauvegardés, que faire ?

[Patriciag]

Bonjour,
Nous sommes d'accord, c'est une mise à niveau sans perte de données ni d’applications et paramètres, effectuée depuis un support bootable, le DVD.
Tu n'auras pas beaucoup de choses à réinstaller, peut-être quelques pilotes et applications, mais ce sera minime.

En revanche, vérifie que la protection du système est toujours activée sur ton disque, car la réinstallation de Windows 10 désactive parfois ce paramètre essentiel.

@+

[Patriciag]

Bonjour,

Comment as-tu pu vérifier que tes documents personnels sont sauvegardés, en l'absence de clavier et de souris ?

Ton bug est peut-être simplement un problème de connexion, comme dans le topic suivant :
Sur le topic suivant http://answers.microsoft.com/fr-fr/wind ... bec?auth=1

Comment ta souris et ton clavier sont-ils connectés ?

@+