Windows Help.org

Bonjour à tous,
Sous W10 famille et IE, les e-mails ne sont plus affichés. Il me faut changer obligatoirement de FAI et là, tout revient dans l'ordre. Pouvez-vous me conseiller pour ce problème avec IE.
Merci.

Bonjour,

Pour ma part, j'ai un peu de mal à te suivre.

Tu ouvres tes mails donc sous le navigateur IE, et donc directement depuis le Webmail de ton FAI, c'est bien cela ?
Quel est donc ton FAI ?

Il me faut changer obligatoirement de FAI

Tu as plusieurs FAI ?

@+

Bonjour Chantal 11,
Oui, j'ouvre d'abord mon FAI (Orange) et ensuite, lorsque je veux consulter mes mails cela m'est impossible et apparaît à mon écran "l'anomalie" figurant en pièce jointe. Par contre, si j'utilise "EDGE", ou "Orange Adventurer", je peux accéder à mes e-mails. l'anomalie ne se produit plus et je peux consulter mes mails.

Re,

Il y a donc un souci au niveau de Internet Explorer.

As-tu réinitialisé Internet Explorer ?
https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/923737

@+

Re,
j'ai suivi ton conseil, ce que j'avais déjà fait de ma propre initiative mais sans redémarrer mon ordinateur, ce qui fut sans effet sur mon pb. Donc, après un e nouvelle réinitialisation et un redémarrage de mon ordi, le résultat n'est que "partiel"; en effet: certaines fois après une demande de consultation des e-mails, ceux-ci sont bien affichés mais dans d'autres cas le message "d'anomalie" apparaît de nouveau ????

Re,

Alors c'est curieux si le souci n'est qu'aléatoire.

Peut-être lié à ta connexion qui défaille par intermittence ou le bon vouloir de ton antivirus Kaspersky.
Voir de ce côté-là aussi.

Tu as parlé de Edge, mais as-tu testé avec d'autres navigateurs comme Firefox ou Chrome ?

@+

je n'ai pas voulu créer de compte sur Firefox je continue donc a utiliser soit IE qui semble s'être stabilisé (qui vivra verra), soit Edge....je considère donc mon pb résolu mais cela ne veut pas dire que je ne reviendrai pas sur celui-ci, si cela me gênait trop. Merci et bonne soirée.

Re,

OK, en attente de tes nouvelles alors