Pixel mort sur Surface Pro 4

[LolYangccool]

Bonsoir,
Je viens de voir sur ma Surface Pro 4 que j'ai un pixel qui reste illuminé dans les tons bleus clair depuis ce soir. Ce n'était à priori pas le cas tout à l'heure.
Ce pixel me parait "récupérable" étant donné qu'il n'est pas noir.
Quand la Surface Pro 4 démarre, il y a le logo Surface sur fond noir et dans le fond noir j'ai ce pixel illuminé.

Y a t'il quelques chose à faire pour le récupérer ou dois-je demander un deuxième échange, puisque c'est déjà ma deuxième, étant donné que je suis dans le délais de rétractation ?

Merci.

[Patriciag]

Bonjour,
Sur cette page figurent plusieurs méthodes pour tenter de récupérer un pixel :
http://fr.wikihow.com/r%C3%A9parer-un-p ... niteur-LCD

Regarde aussi ces topics :
http://www.pcastuces.com/pratique/mater ... /page1.htm
http://forums.cnetfrance.fr/topic/12295 ... ecran-lcd/

Je ne suis pas certaine que tu puisses récupérer ce pixel.
Il n'est pas évident non plus de faire jouer la garantie, car elle est fonction du nombre de pixels morts et du vendeur.
Source : http://www.jeuxvideo.com/forums/1-6-119 ... rantie.htm

@+

[Patriciag]

Bonjour,
Pour confirmer avec précision la mésaventure suivante, je viens d'appeler une connaissance, que j'ai accompagnée il y a six semaines pour acheter son ordinateur, un HP Pavilion portable, dans un magasin spécialisé en informatique, avant de l'aider à l'installer.

Il y a deux semaines, cette personne a constaté la présence de deux pixels morts sur l'écran de sa machine.
Il a alors contacté le vendeur pour échanger son pc.
Mais cela n'a pas fonctionné, car ce dernier lui a expliqué que la garantie ne joue qu'à partir de quatre pixels morts.

J'espère donc pour toi que tu pourras réparer ce pixel ou que la garantie jouera avec un seul pixel, compte tenu du paramètre supplémentaire que tu as déjà retourné ta Surface Pro 4 une première fois.

@+

[LolYangccool]

Merci pour la réponse.
Je pense que je vais demander un remboursement, je suis encore dans le délai de rétractation.
Deux Surface Pro 4, des problèmes sur les deux...

Merci.

[Patriciag]

Bonjour,
C'est sans doute la solution la plus prudente.

Tu n'as pas eu de chance avec ce modèle !

@+

[LolYangccool]

Eh non...
Je viens de créer deux étiquettes de retour, une pour la Surface et une pour le Type Cover, qui ne me servira plus, du coup...

Je ne sais pas si je vais reprendre quelque chose en remplacement. Je pense que je vais peut-être acheter juste une barrette de RAM pour installer dans mon PC portable HP et garder ce dernier encore quelques mois.
Je vais voir.

Merci.

[Patriciag]

Bonjour,
C'est vrai, cela te fait deux matériels à retourner, la Surface Pro 4 et le Type Cover.

Tu as déjà de nombreux ordinateurs.
Tu n'as donc pas forcément besoin d'en acheter un autre.

Gonfler la RAM de ton PC portable HP est une bonne solution à moindre coût.

Bien que je n'aie jamais utilisée cette machine, je suis cependant surprise par tes mésaventures avec la Surface Pro 4, car elle jouit d'une excellente réputation.

@+

[LolYangccool]

J'ai de moins en moins de machines puisque j'en vends, deux sont déjà parties.
Je n'ai plus qu'un seul PC portable, le HP. Qui était à vendre mais que du coup je vais peut-être garder, je sais pas encore.

[Patriciag]

Bonjour,
Tu vas pouvoir devenir vendeur professionnel.

Quand tu as acheté ta Surface
Avant d'acheter ta Surface Pro 4, tu avais ouvert un topic comportant de nombreuses questions, mais tu l'as supprimé.

Je me souviens que tu avais évoqué la possibilité d'ouvrir un nouveau sujet pour présenter cette machine, une fois que tu l'aurais testée.
C'est l'occasion... de relater ton expérience négative.

@+

[lea640]

bonjour
j'ai lu avec "intérêt" les problèmes de surface Pro4, (mais désolée pour toi, lolyangccool) parce que j étais tenté par ce pc, mais j hésitais beaucoup
Je vais devoir regarder ailleurs, je cherche un pc petit (11 ou 12 pouces maxi)
merci