Problème de taille de fichier

[Laben]

Voilà , quelqu'un sur un autre forum a un problème et j'aimerais lui dire pourquoi il l'a et comment le résoudre
à l'étranger, les Français ont une caisse genre sécurité sociale qui s'appelle " CFE ", (Caisse des Français de l'étranger ); maintenant on peut envoyer nos factures de soins directement par mail, très pratique ; moi et les autres n'avons pas de problèmes
mais lui a des fichiers normaux disons de 150 à 200 ko et il un message qui lui dit qu'il ne peut pas l'envoyer car il fait plus de 3 mo ; alors il accuse la CFE de dysfonctionnement : moi je crois que c'est son ordinateur qui dysfonctionne, il y a quelque chose qui ne va pas : savez vous quoi et comment résoudre ce problème ?
Merci

[Patriciag]

Bonjour,
Cela me semble difficile de l'aider sans plus de renseignements.

Il faudrait au moins le message d'erreur exact.
Dans quelle application a-t-il ce message, quel logiciel ?
Des renseignements complémentaires sont indispensables.

[Laben]

Ce n'es pas une application, c'est directement le site de la cfe , on a un emplacement pour envoyer sa facture
avant l'envoi on a le message suivant :

"Avant de commencer votre saisie, assurez-vous que vous disposez des justificatifs au format pdf, png ou jpg pour chaque acte médical afin de pouvoir les déposer en ligne au cours de la procédure.

Attention, la taille maximale par fichier ne peut pas dépasser 3 MO.

Les montants des soins sont à renseigner dans la monnaie dans laquelle la dépense a été facturée."

je suppose qu'en envoyant sa facture il a eu le message qui dit que son fichier est trop gros ( +de 3 mo ) , alors qu'il en fait dans les 150 ko

il a du réduire son fichier à 70 ko pour qu'il soit accepté

[Patriciag]

Bonjour,

Sans le lien, on ne peut pas tester.
Si tu es inscrit, tu peux le faire, nous on ne peut pas.

[J@M3S]

Bonjour Laben,
Pourquoi ne pas contacter directement -> https://www.cfe.fr/web/guest/contactez-nous1# pour en avoir le cœur net, ils ont peut-être une explication chez eux.
Sinon, comme le dit Patricia il faudrait donner un peu plus d'infos sur (beaucoup de choses) = le mieux serait que le sujet soit ici et pas avec un intermédiaire et, si le sujet est traité ailleurs .

[Laben]

Bonjour Laben,
Pourquoi ne pas contacter directement -> https://www.cfe.fr/web/guest/contactez-nous1# pour en avoir le cœur net, ils ont peut-être une explication chez eux.
Sinon, comme le dit Patricia il faudrait donner un peu plus d'infos sur (beaucoup de choses) = le mieux serait que le sujet soit ici et pas avec un intermédiaire et, si le sujet est traité ailleurs .

Merci, je vais plutôt donner le lien CFE à la personne