[Résolu]Problème reboot à l'extinction du PC -Windows 10

[BORTA77]

Bonjour
Depuis plusieurs jours j'ai des gros problèmes d'écran bleu à l'extinction de mon PC . Après quand même plusieurs heures de fonctionnement en continu .
Pratiquement tous les soirs quand j' éteins le PC :
-J'ai noté 2 fois de suite ce soir le message :
System thread exception not handled
-hier soir c'était
IRQL not less or equal
- avant hier , c'était un autre message System ...( mais pas pu tout noter )
J'ai regardé un peu partout sur les divers forums et il y a beaucoup de causes mais je suis un peu perdu pour trouver une bonne solution .
Peut-être dû à la mise à jour de ma carte réseau intel ? Ou bien une maj de windows update qui perturbe ?
Avec who crashed , je n'ai pas trouvé le fichier c:/windows/minidump sur mon PC ( même en fichiers non cachés ) .
Avec le journal d'événements de windows , les 3 dernières reboot ne sont pas mentionnés . Le 27/12 , c'est le problème kernel power qui est indiqué , certainement un problème d'alimentation que j'avais rencontré il y a quelques mois .
Avez vous une idée ?
Merci

[Patriciag]

Bonjour,
Ton premier message "System thread exception not handled " fait penser à :

un problème de driver
http://forums.cnetfrance.fr/topic/12552 ... ion--quot/
http://www.commentcamarche.net/forum/af ... -handled-m

ou d'alimentation
http://www.commentcamarche.net/forum/af ... ot-handled

ou de maj du BIOS
http://www.commentcamarche.net/forum/af ... ot-handled

ou de surchauffe
http://www.commentcamarche.net/forum/af ... ot-handled

Le deuxième "IRQL not less or equal" est incomplet. Il faudrait avoir la suite.
Par exemple, sur mon pc précédent, j'avais souvent un écran bleu apparaît avec le message "Driver IRQL not less or equal (jraid.sys)", voir ici :
discussions-generales-f21/topic2304.html?hilit=irql

Mais la suite ne va pas te rassurer. Je n'ai jamais pu identifier la cause et un jour, le pc n'a plus démarré et j'ai dû le jeter.

Bref, c'est complexe.
Bon courage avec ces premières pistes.

@+

[BORTA77]

Merci Patricia pour ta réponse rapide .
Je sais que ce n'est pas facile à régler et je ne sais pas vraiment par où commencer .Je sais que c'est long car il faut procéder par étape .
Ce qui est un peu bête chez Microsoft , c'est que l'on ne puisse pas retrouver après coup le message dans le journal des évènements .Ce qui est indiqué est un peu abstrait et je ne m'y connais pas assez pour analyser et identifier la cause exacte .
J'ai juste eu le temps de noter à la volée le message sur l'écran .
Cela m'était déjà arrivé dans le passé , puis c'était redevenu normal après la mise à jour d'un driver intel qui était en conflit avec ma carte graphique Nvidia ( je ne pouvais plus installer les derniers pilotes nvidia ) . Je ne sais pas si c'était vraiment ça , mais ensuite je n'avais plus de reboot , et c'était vicieux car cela ne se produisait pas tout le temps .
Pour le problème actuel , j'ai éteins le PC après 2 à 3 heures de fonctionnement dans la matinée hier et pas de reboot . J'ai rallumé ensuite puis laissé au moins 8 à 10 heures et là en éteignant, reboot ( cela s'est produit 2 fois de suite ) . La 3 ième , tard hier soir après le post de mon message l'extinction s'est passé normalement . Est-ce une surchauffe ou un problème d'alimentation , ou de pile ? Pas facile à détecter !
Je n'ai qu'une erreur critique du 27/12 mai spas d'erreur critique après ( bizarre , car il y a eu au moins 3 reboot )
Je mets ici une capture du journal d'erreurs et là il y a foison même lors de la 1ière mise en route du PC .

[BORTA77]

Je complète .
J'avais aussi modifié "les paramètres récupération système " pour pouvoir analyser les écrans bleus selon "my driver.cloud " et j'avais suivi ce qu'il disait à propos du réglage ( mais je n'ai quand même pas pu analyser le bsod )
Voici comment j'ai réglé mais je en suis pas revenu en arrière .
Qu'en pensez-vous ? Est ce le bon réglage

[mwonex]

Bonjour BORTA77,

Je ne veux pas interférer avec patriciag, simplement dans journaux windows applications, si tu clic droit sur ton erreur(s) image ci-dessus, tu fais propriétés, copier et coller dans note pad pour avoir le texte complet de ton erreur et faciliter son analyse par les bénévoles.
exemple dans ce post pour windows 7 (circular kernel), à voir
http://answers.microsoft.com/fr-fr/wind ... bf3c5?db=5

Un lien qui explique les différences de fichiers de vidage sur incident des minidump.
autre de Nicolas Coolman avec liens..
http://forum.zebulon.fr/comment-reparer ... 55305.html

Te concernant essaye de désactiver ipv6 dans la carte réseau, ça peut venir d'un périphérique ou du réseau.

Voici les réglages de démarrage de récupération par défaut sur mon PC, j'ai vidage mémoire automatique, mais j'ai une anomalie:
il indique être sous Windows 8.1 par défaut, alors que je suis bien sous Windows 10... encore une découverte bizarre!
Je ne trouve pas de dossier minidump dans Windows (sauf pour thunderbird), peut-être est-il mal réglé ou simplement absent.

Capture-démarrage et récupération par défaut.PNG (17.29 Kio) Vu 2110 fois

[BORTA77]

Merci mwonex
Ça ne me gêne pas , au contraire d'avoir plusieurs avis , car le problème n'est pas simple et cela peut servir à d'autres utilisateurs de notre forum . Quand je vois la galère sur d'autres forums , le problème n'est pas simple à résoudre .
J'ai vu pour les propriétés et là aussi , faut être un spécialiste pour comprendre . Je pense que toi, Chantal , Patricia et Grimpeur vous êtes plus à même de comprendre .
J'ai réglé comme toi le problème de vidage mémoire en automatique ( voir capture ) , mais pas encore décocher la dernière case . Quand j'ai validé pour passer de la mémoire à 256 Ko en vidage automatique , on m'a demandé de régler la taille , mais je n'ai pas trouvér comment faire ?



Pour le problème de la carte réseau et ipv6 , j'ai fait une capture d'écran . Il me semble qu'il y a une contradiction . Est -ce là qu'il faut régler ?


J'ai aussi comme solution de revenir à un point de restauration antérieur ( la semaine dernière , j'avais crée un point ) ou bien de revenir sur la dernière image système , mais avant je veux voir s'il y a pas un problème matériel ou driver .

[grimpeur]

Bonjour,

Pas la même chose chez moi pour démarrage et récupération -> discussions-generales-f21/topic2541.html#p11908 e po

Pour ton réseau ce n'est effectivement pas normal mais, il y a surement une raison.
As-tu un VPN d'installé sur ton pc
Pourquoi le réseau est en local 2
As-tu regardé dans ton gestionnaire de périphérique
Comment est connecté le pc
Est-ce-qu'il y a du partage
...

[BORTA77]

Merci Grimpeur de t'occuper également de mon problème

Pour ton réseau ce n'est effectivement pas normal mais, il y a surement une raison.
As-tu un VPN d'installé sur ton pc C'est un réseau privé que j'ai crée entre ma tour et mon portable
Pourquoi le réseau est en local 2 Je ne sais pas , mais il me semble que j'avais crée une fois il y a longtemps un réseau du même type -je devais être sous win7 - et comme cela fonctionnait mal , j'en avais récrée un autre et qu'il a dû se nommer Réseau local 2
As-tu regardé dans ton gestionnaire de périphérique Il n' y a rien d'anormal dans le gestionnaire de périphériques ( pas de point d'interrogation ) mais j'ai perdu depuis 2 jours mon bluetooth -> Je le voyais également dans la barre de tâches , mais je ne m'en sers pas
Comment est connecté le pc Le PC qui me pose problème , ma tour est connecté en Ethernet
Est-ce-qu'il y a du partage Non pas de partage et il est en administrateur .

Pour l'instant mon souci est bien sûr le problème de rebootage et je ne cherche pas à régler le réseau entre ma tour et le portable ( lui est connecté en WiFi sur ma live Box )
Au niveau de la carte réseau Realtek , je te joins une capture à propos de IpV6 ( je ne sais pas si c'est ça que tu veux .



Je vais régler comme toi pour les paramètres de vidage et mettre " image mémoire du noyau " et décocher la dernière cas . Je ne sais pas si cela sera adapté pour moi et à quoi ça correspond exactement

[grimpeur]

Bonjour,
Pour le réseau j'ai la même configuration que toi chez moi dans les paramètres avancés mais je ne suis pas en partage (avec aucun de mes pc).

Pour l'écriture des informations de débogage explications ici -> https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/254649 mais rien pour Windows 10 et sur mon image c'est d'origine (je n'ais rien touché depuis l'installation sauf le temps de 30s passé à 5s)

[BORTA77]

Explications très intéressantes sur le vidage de mémoire .
Pas trouvé où on règle la taille !
Finalement j'ai mis en automatique , comme mwonex , je crois .
J'ai fait cet après-midi depuis 3 arrêts du PC et tout s'est bien passé . Je n'y comprends rien