[Résolu] Problème d'installation Windows 10

[chantal11]

Re,

Cahorslot est un récidiviste

Ici, c'est le sujet de BORTA77

e conseille systématiquement de remplacer les antivirus par Windows Defender sur Windows 10, mais beaucoup rechignent à le faire.

Tu ne dois pas imposer ton choix, le choix final doit rester celui de l'utilisateur

un antivirus tiers non désinstallé mais temporairement désactivé peut-il empêcher le bon déroulement d'une installation de Windows 10, qu'il s'agisse d'une mise à niveau ou d'une clean install ?

Oui pour une mise à niveau, il faut désinstaller l'antivirus installé pour qu'il n'interfère pas au cours de la procédure.
Non pour une clean install, puisque par définition une clean install c'est une nouvelle installation de Windows, donc forcément, tout disparaît, applications et données personnelles

[Patriciag]

Bonjour Chantal,
Tu as raison, j'ai confondu les auteurs, alors je présente mes excuses à Borta77.

De plus, je me suis mal exprimée dans mon message précédent.
En effet, je ne m'octroie pas le droit d'imposer aux utilisateurs de désinstaller leur antivirus, mais je leur conseille de le faire en cas d'installation récalcitrante de Windows ou de grosse instabilité sur le système, comme tu viens de l'indiquer toi-même à Borta77.

Enfin, merci pour la précision qui confirme ce que je pressentais, à savoir que pour une clean install, on n'a pas besoin de faire un ménage préalable, car Windows s'en charge.

@+

[chantal11]

Re,

mais je leur conseille de le faire en cas d'installation récalcitrante de Windows ou de grosse instabilité sur le système

Dans ces cas-là en effet, il faut que l'utilisateur teste le système sans l'antivirus tiers, c'est une des principales causes d'échec d'installation ou de dysfonctionnements/conflits sur le système.

[Patriciag]

Bonsoir,
Merci Chantal pour ces précisions.
C'est une indication que tu as sans doute déjà beaucoup donnée sur ce forum, et que je t'ai empruntée pour ma boîte à outils personnelle.

@+

[BORTA77]

Voici le résultat des courses

Mon amie a pu passer l’outil removal pour McAfee (c’est la deuxième fois).

Elle a lancé une installation à partir d'un ISO ( mais qui n'est pas la dernière version d'après ce que j'ai compris et surtout avant la 1511 ) et ensuite il y a échec après s’être arrêté à 23% pour la MAJ.

Ensuite retour à la version antérieure, ( voir capture d’écran ) .

[chantal11]

Bonjour,

Il faut donc qu'elle lance la mise à niveau avec un ISO à jour (version 1511 - 10586) comme déjà indiqué dans nos précédents messages, depuis le site Tech Bench.

Je remets des liens valides jusqu'au 02/04/2016 11h30
32 bits -> http://software-download.microsoft.com/pr/Win10_1511_1_French_x32.iso?t=ee3e3bfe-2174-48f7-9604-adabcdebc587&e=1459589617&h=68a97246d19b26e9c1246bdb8e00d729
64 bits -> http://software-download.microsoft.com/pr/Win10_1511_1_French_x64.iso?t=ee3e3bfe-2174-48f7-9604-adabcdebc587&e=1459589617&h=15622b40756b4cceab8c84a046de3714

Ce sont bien les ISO pour la version 1511 et en français
Win10_1511_1_French

@+

[BORTA77]

Merci Chantal
J'ai transmis les infos et elle fera cela en fin de journée .
Juste 2 questions :
- Faut-il qu'elle supprime les 2 gros dossiers à la racine de C ( les fichiers cachés ) ? Par quels moyens , soit supprimer simplement les fichiers ou bien passer par le nettoyage de disque .....?
-Au niveau du clean install , elle n'a rien fait .
Je transmettrais et vous tiendrais au courant mais je constate que ce n'est facile de jouer les intermédiaires .
Merci d'avance

[chantal11]

Re,

Faut-il qu'elle supprime les 2 gros dossiers à la racine de C ( les fichiers cachés ) ? Par quels moyens , soit supprimer simplement les fichiers ou bien passer par le nettoyage de disque .....?

Oui, puisqu'elle refait une mise à niveau qui va en créer de nouveaux.
Procéder d'abord par le nettoyage de disque, puis compléter au besoin manuellement.

@+

[BORTA77]

Bonne nouvelle !
Mon amie a pu installer la dernière version de windows 10-1511 .
Elle te remercie Chantal
Merci à tous et à Chantal
Je mets en résolu .

J'aurais la même chose à faire sur la PC de ma fille et d'une autre amie nantaise ....avant fin juillet car après ça sera trop tard et payant .
Je me suis fait un DVD à partir du dernier lien donné par Chantal ( en 64 bits , comme sur mon PC ) . Il faudra quand même que je vérifie avant si elles sont en 32 ou 64 bits .

[chantal11]

Bonjour,

Excellente nouvelle

Je me suis fait un DVD à partir du dernier lien donné par Chantal ( en 64 bits , comme sur mon PC ) . Il faudra quand même que je vérifie avant si elles sont en 32 ou 64 bits .

Oui et si un des systèmes est en 32 bits, il faudra télécharger l'ISO 32 bits.

Bonne continuation