probleme imprimante avec messagerie [Résolu]

[Patriciag]

Bonjour,

ça fonctionne sur Edge, c'est à rien comprendre.

C'est très compréhensible, au contraire.
Cela rejoint ce que je te disais depuis le début, à savoir que tu as vraisemblablement un mauvais paramétrage de l'impression dans Firefox.

Donc on avance dans la bonne direction.

Quelqu'un m"a conseillé de rafraichir Firefox, soit de le réparer. Qu'est ce que tu en penses ?

Réparer Firefox et le rafraîchir, c'est la même chose, selon la terminologie du support Mozilla, et c'est une méthode possible, comme expliqué dans la suite de ce message.

Source : https://support.mozilla.org/fr/kb/reini ... parametres

Tu peux résoudre ce problème de plusieurs façons :

1 - En modifiant le paramétrage de Firefox, comme je te l'ai suggéré samedi 30 juillet 2016

La page suivante du support Firefox te permettra de modifier le paramétrage de ton navigateur pour corriger les problèmes d'impression :
https://support.mozilla.org/fr/kb/corri ... on-firefox

Tu trouveras également des informations utiles dans les pages suivantes :
https://support.mozilla.org/fr/kb/comme ... imer-sites
http://www.clubic.com/navigateur-intern ... 14978.html
http://www.pcastuces.com/pratique/inter ... /page1.htm

2 - En réinitialisant Firefox

Si vous avez des problèmes avec Firefox, une réinitialisation du navigateur peut vous aider. La fonctionnalité de réinitialisation corrige de nombreux problèmes en restaurant Firefox à son état par défaut tout en sauvegardant vos informations essentielles comme les marque-pages, les mots de passe et les onglets ouverts.
Note : les extensions et les données d'extensions sont supprimées.

Source : https://support.mozilla.org/fr/kb/reini ... parametres

Remarque : Dans la page précitée, le support Mozilla désigne cette opération par trois termes ici synonymes : réinitialiser, rafraîchir, réparer.

3 - En désinstallant puis en réinstallant Firefox

3.1 - Désinstaller Firefox

Table des matières
•Désinstaller Firefox
•Supprimer les données utilisateur et les paramètres

Source : https://support.mozilla.org/fr/kb/desin ... ordinateur

Attention :
il faut impérativement effectuer la deuxième étape,"Supprimer les données utilisateur et les paramètres" car :

Le programme de désinstallation ne supprime pas les données utilisateur telles que l'historique ou les marque-pages. Si vous souhaitez supprimer complètement ces données, vous devez supprimer manuellement le dossier Firefox contenant vos profils utilisateur.

3.2 - Réinstaller Firefox

Site officiel pour télécharger Firefox -> https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/

Tiens-nous au courant.

@+

[enjelvin]

Bonjour,
Tu boudes ?

[enjelvin]

Précédent message envoyé par erreur. Désolé .

[Patriciag]

Bonjour,

Précédent message envoyé par erreur. Désolé .

Merci d'avoir rectifié.

Ton erreur de destinataire n'est pas grave et bien entendu, je ne boude pas.

J'en profite pour t'indiquer que tu peux supprimer un message que t as envoyé sur un fil de discussion, tant qu'il n'y a aucune réponse postérieure.

Tiens-moi au courant pour la résolution de ton problème d'impression sous Firefox.

@+

[enjelvin]

B I N G O !
Salut Patricia, c'est finalement l'option réparer firefox qui a fonctionné. Je te remercie pour le temps passé avec mon problème.
Bon week end.

[Patriciag]

Bonjour,
Je suis contente d'avoir pu te dépanner et je te remercie de ton retour.

Puisque ton problème est réglé, pense à clôturer ce sujet selon cette méthode : annonces/topic2456.html

@+