Windows Help.org

Re,
Tu as raison.
Il n'est pas utile de t'obstiner à résoudre ce bug puisque tu peux très bien utiliser un autre lecteur que VLC media player pour tes enregistrements effectués avec Eye TV.

@+

Bonjour,

Oui, je sais, je suis têtu, mais j'aime bien savoir le pourquoi du comment, et ce matin, j'ai pensé à installer tout le processus "VLC / EYE TV" sur mon autre PC, qui lui, est sur Vista.
Eh bien, le problème est exactement identique.
J'en déduis que Windows 10 et ADSL TV ne sont pas du tout en cause.
Voilà, je continue donc à lire mes vidéos autrement, mais je vais essayer de recontacter Géniatech, en tentant de traduire mes demandes en anglais ............... c'est pas gagné !!

@+

Bonjour,
Comme toi, j'aime bien comprendre aller au fond des choses et tenter de résoudre les problèmes.

Le test que tu as effectué est intéressant, puisqu'il permet de cerner le problème, qui se limite donc à l'impossibilité de lire avec VLC media player les enregistrements effectués via Eye TV.
Peux-tu confirmer que tu parvenais auparavant à le faire, comme je l'ai supposé à la lecture de ton premier message ?

Quant à ton problème de traduction, il est simple à résoudre, car je peux facilement formuler ta demande en anglais.

Il te suffit d'écrire par exemple :

I cannot use VLC media player to read videos recorded with Eye TV because the sound is completely distorted, whereas the sound is perfect when I use another player.
Please help me to solve this problem because I prefer VLC media player to other players.

Je peux compléter, par exemple pour préciser si cela fonctionnait avant ou non.
Il te suffit de me dire ce que tu veux ajouter.

De même, je peux t'aider à traduire la réponse de Geniatech, entreprise qui ne semble pas si géniale que cela, du moins pour les langues et les résolution des problèmes.

@+

Bonsoir,

C'est très sympa à toi de me proposer tes services pour les traductions, mais j'ai résolu "ce" problème avec ce site de traduction en ligne de google que je recommande car très efficace, même pour des textes longs :
https://translate.google.com/

J'ai donc aussitôt contacté Géniatech et voici le fil de la conversation (Je suppose que la traduction en Français est donc superflue pour toi) :

Moi :
I have a problem with my USB eye tv diversity and I contacted the media
> > > elgato
> > > > That returns me to you.
> > > > For a few days, if I record a TV program with my USB key eyetv
> > > > Diversity, it is impossible for me to read it with VLC, the sound is
> > > > completely
> > > > Distorted sounds are inaudible, except for old records.
> > > >
> > > > If I read this same record (.ts) with software "TerraTec Home Cinema"
> > > > Supplied with eyetv key, no problem, as well as "Movies and TV" or
> > > > "power
> > > > Media player ", both supplied with W10.
> > > >
> > > >
> > > > I uninstalled several times but the VLC bug remains.
> > > > I rebooted my machine (HP Pavilion 17 netbook) but the bug remains.
> > > > I made a new record that I transferred to another PC, and I
> > > > Tested another version of VLC, but VLC has scrashé. I retried and
> > > > there,
> > > > New, completely inaudible sound bug remains.
> > >
> > > > I also installed the EyeTV Diversity key and VLC on another PC with
> > > > Windows Vista and the problem is identical.
> > > >
> > > > I deduce that the problem should come from eye tv diversity,
> > > > adjustment
> > > > Inappropriate or a bad option, so let me come to
> > > > You to enlighten me.
> > > > I bought this key at Darty and it is still under warranty.
> > > >
> > > > Thanks for your help

Eux :
> Thank you for contacting Geniatech Support.
> If you could do it before, so your device could be defect. I would kindly
> ask when and where did you purchase your EyeTV diversity. Do you still have
> the receipt?
> Another question, could you still watch the live tv channels with your
> device? Because the signal standard is changing in DVB-T2(H.264) now in
> France(also in whole europe). EyeTV Diversity doesn't support DVB-T2
> (H.264).

moi :
So I bought my camera September 10, 2015 At Darty north TOURS.
> You ask me if I can watch live TV channels? Yes, of course, I can see
> everything perfectly.


Eux :
Thank you for contacting Geniatech Support.
Do you have the receipt? If yes, we could send you a new device. You are still in 2 years guarantee.


Je leur transmets la facture et on verra demain ce qu'ils en feront !

On avance, on avance ......

@+

Bonsoir,
De rien.
La traduction de Google est souvent maladroite, comme toutes les traductions automatiques, mais pour des sujets techniques, cela fonctionne bien.

Tu as raision, la traduction de ta correspondance avec Geniatech est superflue pour moi, je parle couramment anglais.

J'avais donc bien compris, tu pouvais auparavant lire avec VLC media player les enregistrements réalisés avec ta clé Eye TV.

Visiblement, Geniatech va t'envoyer une nouvelle clé Eye TV dès réception de la facture.

Ce serait surprenant qu'un bug de la clé ne la fasse dysfonctionner d'une manière telle que seul VLC media player soit incapable de lire les enregistrements.

S'ils ne te réclament pas l'ancienne, tu auras au moins gagné une clé.

Tiens-nous au courant, bien sûr.

@+

Bonjour,

Merci Patricia.
Après encore un contact et l'envoi par géniatech d'un numéro d'échange, ma clé est partie hier en allemagne, chez Geniatech, pour échange.
Pourvu que je ne me fasse pas "avoir" !!!
Mais je suis malgré tout confiant, sinon je ne l'aurais pas fait.

Je vous tiens au courant.

@+

Bonjour,
Tu as raison de faire confiance à Geniatech, car au pire, ils te restitueront ta clé actuelle.
S'ils t'en envoient une autre, espérons que cela résolve ton problème, mais je suis réservée quant à cette piste.

Tiens-nous au courant, j'espère vraiment que tu trouveras bientôt une solution ou au moins des explications sur la cause de ce bug.

@+

Bonsoir,

Pour finir, j'ai bien reçu aujourd'hui une nouvelle clé Eye TV neuve de Géniatech, et malheureusement, le problème demeure, et impossible de lire un enregistrement fait avec cette clé sur VLC.

Le mystère est donc entier. J'ai tout essayé.
Ca ne vient pas de w 10, puis que j'ai essayé avec vista, sur mon autre PC, et c'est pareil.
Ca ne vient pas du PC, pour les mêmes raisons.
Ca ne vient pas de VLC, puisque j'ai changé de version plusieurs fois sans résultat.
Et enfin, ça ne vient pas de la clé qui serait défectueuse, puisque j'en ai une neuve.

Et le mystère est encore plus entier que ce problème est arrivé du jour au lendemain, sans prévenir !!!

@+

Bonsoir Tony37,
Merci pour ton retour.

Effectivement, ton problème est incompréhensible.
Pourtant, nous avons tout mis en œuvre pour essayer de le résoudre.

Je me doutais bien que ce bug persisterait avec une nouvelle clé.

Il ne te reste qu'à utiliser un autre lecteur.

@+