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[Résolu] impossible de mettre à jour vers Windows 10 version 1703
Posté : sam. 27 mai 2017 12:28
par livradois53
bonjour
J'ai un PC configuré pour être silencieux avec une carte mère ASUS P8-H67-M et un processeur Intel Core I5 avec Windows 7 acheté légalement et validé par Microsoft. Il y a quelques mois je suis passé à Windows 10 version 1511, tout s'est bien passé. Aujourd'hui, je veux mettre à jour vers la version 1703 et lors du processus d'installation j'ai le message suivant : échec de la validation de la clé du produit par le programme d'installation.
Quelqu'un sait-il pourquoi Microsoft valide la clé d'un produit pour une version de Windows 10 et considère cette même clé invalide pour une nouvelle version ?
Merci de votre réponse.
Re: impossible de mettre à jour vers Windows 10 version 1703
Posté : sam. 27 mai 2017 13:49
par mwonex
Bonjour,
tu dis:
Il y a quelques mois je suis passé à Windows 10 version 1511
Comment, en payant? ou quand, avant aout 2016? ou encore version pour déficience visuelle?
La mise à niveau gratuite était limitée dans le temps. En effet si Windows 10 vers. 1511 a été installée, il doit être possible sans difficulté de passer à la dernière version 1703.
Essais de nouveau de mettre à jour comme ci-dessous:
http://www.chantal11.com/2015/11/window ... chier-iso/
@+
Re: impossible de mettre à jour vers Windows 10 version 1703
Posté : sam. 27 mai 2017 14:13
par livradois53
c'était bien le transfert gratuit proposé par Microsoft. Je connais bien le tutoriel que tu proposes puisque je l'ai suivi, j'ai en effet gravé l'image ISO puis je l'ai ouvert, mais le processus s'est arrêté à la fenêtre vérification du PC juste avant la fenêtre qui demande d'accepter les conditions d'utilisation du logiciel.
Re: impossible de mettre à jour vers Windows 10 version 1703
Posté : sam. 27 mai 2017 16:56
par mwonex
Re,
Je ne peux que te conseiller d'appliquer les conseils de
chantal11 ici:
discussions-generales-f21/topic3944.html
exemple:
- désinstalle tout antivirus non Windows defender
- nettoyage de disque etc..
lire aussi:
discussions-generales-f21/topic4109.html#p22051
Concernant l'activation lire en français la traduction "automatique" discutable de:
http://www.thewindowsclub.com/cannot-ac ... ey-clocked
ici:
https://translate.google.fr/translate?s ... edit-text=
Mais ce que tu dis c'est que "le processus s'est arrêté à la fenêtre vérification du PC juste avant la fenêtre qui demande d'accepter les conditions d'utilisation du logiciel."
ce qui est différent, donc à vérifier et refaire avec les conseils de chantal11
P.S. La validation de Windows 7 ne compte plus pour Windows 10 depuis l'installation, encore faut-il ne pas avoir changé la carte mère ni le disque dur.
validation par téléphone:
Si vous avez essayé d'activer votre copie de Windows sur Internet et a échoué, avec éventuellement l'un des codes d'erreur suivants, comme avec le code d'erreur 0x8004FE33, 0x80004005, 0x8004FE33, vous pouvez suivre ce tutoriel et voir si l'un de ces éléments aide Vous dépannez le problème. Alors que l'article peut afficher des captures d'écran Windows 8 ou faire référence à Windows 8 , la même discussion s'applique également à Windows 7 et Windows Vista.
L'activation de Windows échoue
Si vous avez essayé d'entrer votre clé de licence et de l'activer via Internet, lors de l'installation ou plus tard en émettant SLUI.EXE 3 et échoué, vous disposez d'une autre option, c'est-à-dire d'activer Windows 8 à l'aide du téléphone.
Activer Windows par téléphone
Pour ce faire, tapez SLUI.EXE 4 dans la barre de recherche et cliquez sur Entrée pour ouvrir la boîte de dialogue suivante.
Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant et cliquez sur Suivant. Vous pourrez voir des numéros de téléphone gratuits que vous pouvez appeler. Appelez l'un de ces numéros (Étape 1).
Lorsque l'opérateur est en ligne, vous devrez donner les numéros mentionnés (Étape 2 dans l'image) à l'autre personne, qui vous donnera à son tour un ID de confirmation, qu'il vous faudra entrer (étape 3).
Une fois terminé, cliquez sur Activer .
Une fois activé, vous pouvez consulter l'état de licence et l'ID d' activation de votre système d' exploitation Windows avec slmgr.vbs .
- Capture-SLUI.EXE 4 commande.PNG (6.69 Kio) Vu 8423 fois
@+
Re: impossible de mettre à jour vers Windows 10 version 1703
Posté : dim. 28 mai 2017 09:22
par mwonex
Bonjour,
Le processus parait arrêté, mais il faut aussi attendre un peu, car ça peut être assez long, ce qui n'a rien à voir avec la validation.
consulte aussi la faq de media creation tool:
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/faq
Windows 8.1 et 10 : La clé de produit peut être incorporée à la carte mère ou elle peut être indiquée sur l’autocollant Certificat d’authenticité au bas de l’appareil.
Il suffit de "monter" l'image si on utilise l'iso, on peut soit utiliser l'outil
Media creation tool (peut être un peu plus long que la méthode avec l'iso,
ou bien télécharger l'iso sur le PC ou une clé USB:
http://www.chantal11.com/2015/11/window ... chier-iso/
ou bien simplement
http://www.chantal11.com/2015/08/mise-a ... ationtool/
Je préfère conserver l'iso pour dépannage ultérieur possible, même s'il faut le temps de le télécharger.
Quel est le pourcentage effectué, y a t il un code d'erreur, ça êut être utile à connaître?
@+
Re: impossible de mettre à jour vers Windows 10 version 1703
Posté : dim. 28 mai 2017 11:27
par livradois53
bonjour
Tout d'abord merci à ceux qui essaient de trouver une solution à mon problème.
Voici quelques précisions complémentaires :
Aucun composant du PC n'a été modifié depuis l'origine.
J'ai bien suivi tous les conseils de Chantal et j'ai essayé deux fois avec toujours le même résultat d'échec.
Dans la rubrique activation des paramètres Windows 10 il est indiqué que Windows est activé avec la précision suivante, Windows 10 sur cet appareil est activé avec un droit numérique. Après vérification sur le site de Microsoft, il semble que ce soit le cas de tous ceux qui ont migré de la version 7 vers la version 10 en suivant le processus Internet proposé par Microsoft.
Donc mon PC avec sa version de Windows 10 est clairement enregistré chez Microsoft , il semble donc qu'il y ait une sorte de bug dans le logiciel d'installation de la version 1703 qui empêche de reconnaître une clé valide.
Quant aux autres mises à jour, le mystère est aussi épais, puisque Windows Update accepte d'installer certaines mises à jour de la version 1511 tout en refusant d'en installer d'autres avec pour seule explication le célèbre code erreur 0X800... qui ne permet pas d'avoir des explications précises sur les causes du problème.
Voilà où j'en suis pour le moment.
Re: impossible de mettre à jour vers Windows 10 version 1703
Posté : dim. 28 mai 2017 12:40
par mwonex
Bonjour,
Donc mon PC avec sa version de Windows 10 est clairement enregistré chez Microsoft , il semble donc qu'il y ait une sorte de bug dans le logiciel d'installation de la version 1703 qui empêche de reconnaître une clé valide.
Quant aux autres mises à jour, le mystère est aussi épais, puisque Windows Update accepte d'installer certaines mises à jour de la version 1511 tout en refusant d'en installer d'autres avec pour seule explication le célèbre code erreur 0X800... qui ne permet pas d'avoir des explications précises sur les causes du problème.
OK donc les droits numériques son reconnus ce qui est une bonne chose, ça serait bien déjà de nous préciser les difficultés de mise à jour de la version 1511, il y en a peut-être une qui bloque.
Peux tu nous donner le code complet 0x800XXX. Normalement Windows 10 ne refuse jamais une mise à jour qui lui convient en automatique, quelquefois, il télécharge sans les installer des mises à jour de façon répétée (bug sans gravité)
Avant toute mise à jour,
désinstalle ton
antivirus, surtout si ce n'est pas Windows defender
Avant essaie de lancer cet utilitaire de résolution de problème pour la version actuelle (il en existe un sur Windows 10):
https://support.microsoft.com/fr-fr/ins ... bleshooter
téléchargement ici
autre utilitaire à télécharger si ça ne fonctionne pas:
WindowsUpdateDiagnostic.diagcab
http://download.microsoft.com/download/ ... ic.diagcab
- Capture-WindowsUpdate.diagcab.PNG (17.52 Kio) Vu 8389 fois
Possibilité aussi d'aller dans panneau de configuration chercher système et sécurité résolution de problèmes, cliquer sur avancé:
- Capture-système et sécurité outil mode avancé.PNG (33.96 Kio) Vu 8391 fois
@+
Re: impossible de mettre à jour vers Windows 10 version 1703
Posté : dim. 28 mai 2017 15:37
par livradois53
j'avais essayé le deuxième outil, mais cela n'avait rien donné. J'ai fait marcher le premier qui a donné un bon résultat puisqu'il a corrigé un certain nombre de choses et m'a proposé de relancer les mises à jour. Hélas le processus s'est terminée comme d'habitude par le code erreur 0x80070005 pour trois mises à jour de la version 1511 et pour une mise à jour de la version 1607.
Cela étant dit, l'ordinateur fonctionne normalement mais peut-être qu'un jour une mise à jour vraiment nécessaire ne pourra être installée et la situation s'aggravera.
Re: impossible de mettre à jour vers Windows 10 version 1703
Posté : dim. 28 mai 2017 16:05
par mwonex
Re,
aller ici pour le correctif, c'est assez bien documenté sur le net:
https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... ate-errors
Il amène à ce DiagCab à télécharger:
https://aka.ms/wudiag
Plusieurs problèmes peuvent être en cause donc voici d'autres pistes ensuite:
L'erreur 0x80070005 peut avoir plusieurs causes mais la plus récurrent est issue de l'antivirus. Nous vous conseillons de désinstaller l'antivirus que vous avez d'installé sur votre ordinateur. Une fois cela fait, Windows Defender prendra automatiquement le relai et vous continuerez d'être protégé. Tentez ensuite de refaire votre sauvegarde.
source:
https://answers.microsoft.com/fr-fr/win ... ef81dc6cfd
désinstaller l'antivirus soit avec le logiciel dédié sur son téléchargement, soit avec revouninstaller.
si rien n'est concluant, passer "
sfc /scannow" dans une invite de commande administrateur pour réparer le PC qui redémarre (ça prend du temps)
possibilité d'une réparation en réinitialisant le PC, (de préférence conserver, sauvegarder ses dossiers et fichiers bien qu'on puisse choisir de les conserver:
http://forums.cnetfrance.fr/topic/12614 ... -formater/
Vérifie ta version de Windows en tapant
Winver dans win + R et dis nous le numéro que ça donne exemple 1511 xxxxx. N° de build,
ainsi le mien est:
Version
1703 (version du système d'exploitation 15063.(build)-332)
@+
P.S. autres exemples de problèmes de mises à jour récentes:
discussions-generales-f21/topic3730.html
discussions-generales-f2/topic1623.html#p6698
possibilité en mode administrateur d'ouvrir powershell et coller:
Re: impossible de mettre à jour vers Windows 10 version 1703
Posté : lun. 29 mai 2017 11:22
par livradois53
bonjour
Hier dimanche, la situation a totalement évolué. En effet des mises à jour se sont installées. Après cinq heures, oui j'ai bien écrit cinq heures, de moulinage et avec une grosse frayeur car le fond bleu ciel avait disparu au profit d'un écran noir dans lequel il n'y avait aucune indication de l'avancée de l'installation, je me retrouve avec une nouvelle version, la version 1607 14393.447.
Je ne sais pas vraiment ce qui s'est passé, mais, pour le moment, je préfère en rester là. Peut-être que Windows me proposera un jour de passer à la version 1703 et que cette fois la, cela réussira.
Merci de l'aide que vous m'avez apportée.